0570を逃れたい、軽減したい

質問

安心サポートをたくさん受けたいと思いますが、「0570」だと課金されてしまい、いつも辞めてしまいます。通話料の通話料固定のプランに入っているのでもったいなくて。何かいい方法はないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

thunderkarasu · ベストアンサー

「コールセンターのダイヤルQ2」こと「ナビダイヤル」、本当に迷惑だよね。
定額制の電話持ってる身とすれば。

で、一般電話番号は徹底的に検索して探すしか無い。

よくあるのは、IP電話から受け付けるために通常の電話番号や050番号もあること。
グローバルな商品だと、国際電話のフォーマットで記している場合もあるが、当然0570ではなく、通常の電話番号のそれを記している。

それらに掛けて繋がれば、こっちのもんである。
(拒否しているところもあるが)

最近は宅配業者もコールセンターを一括にして0570にしているところもあるが(ヤマトとか)、再配達ならドライバー直通電話も記してあるから、そっちに掛ける手もある。
何せドライバーにもたせてるので、ほぼ携帯の番号だ。

あとは、皆もやってほしいのだが「消費生活センター」へ苦情を言うこと。
塵も積もれば山となる。
今や4キャリアだけでなく、MVNOも定額制を提供している業者もある世の中だ。
「消費者に不利になる行為」として、アクションを起こせるだろう。

ただ、2024年からNTT東西も電話網の刷新で全国どこへも3分8.5円(今の市内電話と同等)になるから、これよりも高額(20秒10円)なナビダイヤルは、存在意義が無くなるだろう。

お礼

ご回答、ご助言、ありがとうございました。
正直、これほど明快で端的なご意見が頂けるとは思っていませんでした。
OK WAVE で。
0570、矛盾してますよね。
世の中と逆行しているとしか言いようがない。
コールセンターの質が下がって通話料が高くなるのは
今の世相をうまく利用している感が否めない。
確かに良いオペレーター様もたくさんいらっしゃいますよね。
でもそれ(telオペ)を含みいれての商品・商品価格だと思っています。
私たちが年老いた時、多分Mailやチャットなんて無くなっていて
全く分からないことは孫に聞いていることでしょう。
「消費生活センター」へ苦情は何度かしましたが
準公務員企業に対して国がもうからない案件は「真摯に検討いたします」だけなのでしょうか。

やはり同じ意見を持っている人たちがいることに
今回、質問した意義があったと思いました。

ご回答者様皆様に同文となりますが、本当にありがとうございました。

回答No.2

noname#252929

残念ですが、そういう方に電話をかけてもらいたくないので、0570にしているんです。
ただだからと気軽にかけられる様にすると、製品の質問はいいのですが、ご近所の噂話から、家庭内の愚痴まで電話をかけてくる人が現実的にいるんです。

電話で、それらは見分けられません。
また、そういう電話でオペレーターが足りなくなることと、オペレーターもただで働いているわけではありません。1時間あたり経費としては2〜3千円程度はかかっています。
なので、長々と話されたり簡単なことでかけてこられるのは、よくないとなります。
ましてや、ご近所の噂話や家庭内の愚痴など嫌なわけです。

そして、本当に必要な人は、有料となれば、要点をまとめて質問してきますので、効率が良くなります。

そういうことから、わざと0570を採用して、短時間で効率の良い対応ができる様にということでしている会社が多いです。

実際に、0570にしたほうが電話がかかりやすくなったり、問い合わせを受けられる件数も増えている様ですので。

お礼

ご回答、ご助言、ありがとうございました。
正直、これほど明快で端的なご意見が頂けるとは思っていませんでした。
OK WAVE で。
0570、矛盾してますよね。
世の中と逆行しているとしか言いようがない。
コールセンターの質が下がって通話料が高くなるのは
今の世相をうまく利用している感が否めない。
確かに良いオペレーター様もたくさんいらっしゃいますよね。
でもそれ(telオペ)を含みいれての商品・商品価格だと思っています。
私たちが年老いた時、多分Mailやチャットなんて無くなっていて
全く分からないことは孫に聞いていることでしょう。
「消費生活センター」へ苦情は何度かしましたが
準公務員企業に対して国がもうからない案件は「真摯に検討いたします」だけなのでしょうか。

やはり同じ意見を持っている人たちがいることに
今回、質問した意義があったと思いました。

ご回答者様皆様に同文となりますが、本当にありがとうございました。

回答No.1

y-y-y

＞　0570

ナビダイアルの番号ですね。

ナビダイアルへかからない番号から用とか、携帯スマホから用とかのための、一般の固定電話番号も、050から始まるIP電話番号もありせんか。

この番号があるなら、そこへかけましょう。

お礼

ご回答、ご助言、ありがとうございました。
正直、これほど明快で端的なご意見が頂けるとは思っていませんでした。
OK WAVE で。
0570、矛盾してますよね。
世の中と逆行しているとしか言いようがない。
コールセンターの質が下がって通話料が高くなるのは
今の世相をうまく利用している感が否めない。
確かに良いオペレーター様もたくさんいらっしゃいますよね。
でもそれ(telオペ)を含みいれての商品・商品価格だと思っています。
私たちが年老いた時、多分Mailやチャットなんて無くなっていて
全く分からないことは孫に聞いていることでしょう。
「消費生活センター」へ苦情は何度かしましたが
準公務員企業に対して国がもうからない案件は「真摯に検討いたします」だけなのでしょうか。

やはり同じ意見を持っている人たちがいることに
今回、質問した意義があったと思いました。

ご回答者様皆様に同文となりますが、本当にありがとうございました。