pc-faxが送信できない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J739DN　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【MFC-J987DNからMFC-J739DNに機種を変えました。以前のようにPC-FAXが送信できなくなりました。いろいろ調べましたがどの設定変更すればいいのかわかりません。PC-FAXのプロパティの全般にはコメントとして前も名前が残っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【製品付属の専用アプリ　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

回答 お願い（@74te）

回答者1番さんのやり方でダメだった場合の代替案。

以下のようなサービスを使うことも検討してみてください。

インターネットFAX
https://www.fax.plus/ja/

以下はモデムやソフトが必要なサービス
https://www.megasoft.co.jp/starfax/about-pcfax/

上記サービスで使えるFAXモデムの動作確認端末一覧
https://www.megasoft.co.jp/starfax/modem.php

お礼

いろいろ考えて頂きありがとうございます。送信の仕方はわかっているのでそれ以外のことは考えていません。

回答No.1

iyonohanamuko

ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善するのではないでしょうか？

・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認されてみてはいかがでしょうか？

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn

お礼

ありがとうございます。繋がりました。