アウトルックがある日突然立ち上がらなくなりました。

質問

https://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/b1011196417
【498円即決即発送】無期限最新版Microsoft Office2019(365) 最新版アプリOffice365 Excel Word Powerpoint他 PC5台+Mobile5台 Win&Mac対応

2021年8月29日にこれと同じ商品をヤフオクで落札しました。そして10月7日にアウトルックを立ち上げたところ、「Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。 このフォルダーのセットを開けません。Microsoft Exchangeへのログオンに失敗しました」というメッセージがでて、開けませんでした。解決法をWebで調べましたが、私と同様にある日突然このメッセが出て、解決に難渋しているという人がいました。私もその方の質問したサイトを参考に色んな解決法をやってみましたがダメでした。それで、Office365を一旦アンインストールしてhttps://login.microsoftonline.comへアクセスしてDLして再インストールしてみました。ですが立ち上げると「ライセンス認証」をしていないため、機能が制限され、返信すらできない状態になってしまいました。「ライセンス認証」を押すと、「Office ライセンス認証」画面が出ますので、Y37588◎365vip.proと打ち込むと、「申し訳ございません。アカウントに接続できません。インターネット接続を確認してから、もう一度お試しください。」と出てしまいます。後で私が変更したパスワードを使えば、何とかなると思っているのですが、もう手の打ちようがなく、ここへ相談した次第です。
解決方法のご教示を、なにとぞよろしくお願いいたします。

＜＠の代わりに◎を付けました。＞

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

そのOfficeは正規品では無いのでライセンス認証も通らなくなり利用できなくなったのかと。

お礼

了解しました。
ありがとうございました。