bitmart取引所の2段階認証解除方法とは？

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このQ&Aのポイント
  • bitmart取引所で2段階認証が通らず困っています。PCでログインはできるものの、2段階認証が認証できず、入出金ができない状態です。
  • 2段階認証を解除しようとアカウント画面から設定を進めていますが、「Old Google Code」という項目が進められません。正しいコードを入力しても解除できません。
  • すでにサポートに問い合わせていますが、海外取引所のため対応が遅れています。
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  • 締切済み

仮想通貨取引所のbitmartで2段階認証の解除

最近になってbitmartという取引所で2段階認証が通らず困っています。 PCでログインは出来るものの、2段階認証が認証できず入出金ができない状態となっています。 ※2段階認証アプリはGoogle Authenticatorです そのため2段階認証を解除しようと思い、アカウント画面から設定を進めているのですが、キャプチャにある「Old Google Code」というものが何を入れればいいかわからず進めない状態です。 Google Authenticatorで発行されたコードは試しましたがダメでした。 Old Google Codeとは何のことを指しているのでしょうか。 ※サポートにはすでに問合せしていますが、海外取引所のため対応がいつになるかもわからずです。

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みんなの回答

回答No.2

試されましたか？ こちらは先日確認できました。 パソコンからGMOコインへの二段階認証のログインで、GMOはGoogle Authenticatorを使えと言うものの、（android）スマホで表示させたものを使っても認証されませんでしたが、 Microsoft Authenticator を使うと認証されてログイン出来ます。 これと同様ではないですか？

ot8968
質問者

補足

そちらも試してみましたが変わらずでした、、、、。 ひとまずサポートと連絡はとれたので 2段階認証の解除をしてもらうのを待つしか無さそうです。海外なのでいつになるかわからないですが。

回答No.1

違う取引所で似たようなことを経験しました。 結論としては違うアプリを使ってみてください。 業者が言われてたGoogleのAuthenticatorアプリを使おうとしても使えず、MicrosoftのAuthenticatorを使ったら認証できたと記憶してますが、逆だったかな？ あまり使ってないので詳細は覚えてませんが、なんにせよ違うアプリを使ったら使えたので、試してみてください。

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