B's Recorderが起動できない

質問

B's Recorderを起動しようとしてシリアル番号を入れると「製品登録できる台数を超えています」とメッセージが出ます。
その後メッセージの下部に出ている「製品登録情報を削除する」ボタンを押し、ソースネクストの「エントリー情報の確認と変更」ページを開くと「ライセンス登録されている製品がありません。」となります。
どうしたらB's recorderを起動することができますか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

hiro_1116 · ベストアンサー

新たに購入された製品ですか？
それとも、以前は他のPCで使っていたのを新しいPCにライセンス移動したいのですか？
ソースネクスト株式会社様のサイトにあるマイページから製品情報を確認してみると何か分かるかもしれません。

補足

半年程前に購入しソフトのダウンロードはしてあったのですが、今回初めて使用しようとしたところこの状態になりました。
ソースネクストのマイページには何も製品情報は登録されておらず、新たにシリアル番号を入れて登録しようとすると「入力された製品シリアル番号は既に登録されています」となります。
別のメールアドレスでユーザー登録した心当たりもないのですが・・・。

回答No.2

hiro_1116

No.1です。補足を拝見しました。

ソースネクスト株式会社様のカスタマーサービスに直接お問合せいただくのが良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました！