ウイルス削除について

質問

はじめまして。あのウイルスに感染してしまいました。　どこにいるか調べたらsystem32とかいうＰＣ作動に必要なファイルなどがある所にいるみたいなんです。。　削除できないんですが、どうすれば削除できますか？！　教えてください。

回答No.7

silpheed7

駆除できたら、アンチスパイウェアも導入しておいた方がいいですね。

とりあえず、スキエロテンプレも参考に。

参考URL：

http://www13.plala.or.jp/sukiero/erostart/

お礼

みなさん本当にたくさん返事ありがとうございます！　　今からここで教えてもらった方法をトライしてみます！

回答No.6

ASURA-Z

二連投稿申し訳ない。

Symantec社の専用駆除ツール集を見つけたので、リンクを張っておきます。
もしセーフモードでウィルススキャンをしても削除できない場合は、使ってみて下さい

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/tools.list.html

回答No.5

koma1000nin

safeモードっていうのは、回線等の入出力を遮断して、ＯＳ動作に必要な最小限の周辺装置とプログラムだけで動作するモードです。こういう環境にしておいて、ウィルスが悪事を働けないように封じ込め、退治ににとりかかるのですワ。
safeモードは他にもいろいろと意味があるので、そこのところは経験を積んで身につけてくださいください。

回答No.4

ASURA-Z

＞セーフモードではまだ試していません。セーフモードで起動するとどうなるのですか？！
セーフモードとは、ＯＳの必要最小限度の機能をロードして起動するモードです。
ウィルスの大半は、ＯＳのプログラムなどに寄生するので、そのプログラム稼動中では削除が行えません。
（実はいうと、プログラムの稼動中でも強引に削除する方法がありますが・・、かなりリスキーです）

しかし、このモードではウィルスを含めた大半の活動が停止するので、削除が可能かもしれません。
セーフモードでＯＳを起動して、ウィルススキャンを試してみてください。

ウィルスの名前が判った場合は、シマンテックやトレンドマイクロ社などで「専用の駆除ツール」がある可能性があります。
各社のＨＰでウィルスの名前で検索をかけ専用駆除ツールがある場合はダウンロードして試してみて下さい。

それでも、できない場合は手動で感染ファイルや改変されたレジストリを削除する事をお勧めします。（ただし、レジストリの変更は危険な作業なのでなるべく避けて下さい）

下記のＵＲＬはSymantec社のウィルス検索ページです。ウィルスの名称が判った場合、検索して情報を入手して下さい

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/search/index.html

回答No.3

silpheed7

普通はどのファイルがどんなウィルスに感染しているという情報が表示されると思いますが。

セーフモードで立ち上げて駆除できませんか？
それとウィルス定義パターンは最新の物ですか？

補足

すいません今家のＰＣからではないもので。。。夕方家に帰ればどのファイルが感染しているのかなどわかるとおもいます。！！。ウイルス定義は最新のものです。　セーフモードではまだ試していません。セーフモードで起動するとどうなるのですか？！

回答No.2

noname#198951

削除できないのであれば、必要なファイルだけバックアップを取ってOSをクリーン
インストールしてはいかがでしょうか？

ところでsystem32と書かれていますが、system32の何でしょうか？
そのフォルダの中にあるファイルでしょうか？
他のプロセスが使用中で削除できないのであれば、OSを再起動してみて
削除できませんか？
それか該当しそうなプロセスを停止させてから削除してみるとか。

補足

残念ながらsystem32のどこにいるかと言うことはわからないんです。。　もしここで聞いたことを試してみてそれでも無理だったらＯＳをクリーンインストールしてみようとおもっているのですが。。。　ＯＳを再起動させても削除はできません

回答No.1

silpheed7

アンチウィルスソフトはお持ちですか？

感染したウィルスの名前は分かりますか？

補足

アンチウイルスソフトはノートンの２００４をもっています。
感染したウイルスの名前は今は詳しくはわからないんです。。。