NIS2004をダウンロードできません。

質問

９月２日にWin XPのSP2をインストール後、ニュートンインターネットセキュリティ２００４をダウンロード販売で購入したところ、いきなりパソコンの状態がおかしくなり、（パソコン処理中見ていなかったので、どうなったかは不明）（１）NIS2004のセキュリティをオンすると、インターネットが動かなくなり、アンチウイルスのバージョンを見たところ2003のままだったので、すぐさま　XPの復元機能でインストール前まで戻した。（２）ヘルプダイヤルに電話したところ繋がらないので、一般質問ダイヤルから聴いたところ、ストアヘルプから、再度ダウンロードしてください。とのことだったので、注文番号・メールアドレスを入力してダウンロードしようとしたが「DSNエラーです」で
繋がらずに、設定の警告　1005.1と1005.3の処理を行い。再度ダウンロードを試みたが結果は同じでした。
そして、一回もダウンロードに成功することなくDL回数だけが進み、「回数を超えたのでダウンロードできません」の表示になりました。
何故、一度もダウンロードしていないのに「購入できなくなったのでしょうか？」また、ヘルプダイヤルはいつになったらつながりますか？
現在、NIS2003で再度立ち上げ直しましたが、明日までの期限です。NIS2003のキー延長購入を８/１４に購入し、損を承知で再度９/２にNIS2004を購入したのですが、全てダメになった状態です。
非常にシマンテック社さんに懐疑的になってきております。何か対処方法は、ありませんか？

回答No.2

km33

解決になるかどうかわかりませんが一度ＯＳを再インストールされてみてはいかがでしょうか？
もちろん再インストール後はＳＰ２を当てないで
ＤＬを行ってみて下さい。

お礼

ありがとうございます。
OSを再インストールとなりますと、かなり大変ですね。ですが、現在問題なく動いているので再インストールする気にはなれません。
状況を見て、またシマンテックにアクセスしてみます。

補足

復元ポイントの数回の移動後、NISを全てアンインストールして、NIS2003をインストールしたところ、更新サービス期間が一年以上も延びていました。？？？
何故なのかわかりませんが・・・！！！
これって、何処かで操作されているんですか？

回答No.1

noname#198951

WindowsXP-SP2でセキュリティ強化がされたとの話なので
その機能がNIS2004のトラブルを起こしているのではないでしょうか？

参考URLを参考にして設定を変更しないとちゃんと動作しないのでは？

参考URL：

http://www.geocities.jp/nagao_yutaka/xpsp2/winxpsp2_rep.html

お礼

ありがとうございます。
一般的にダウンロードされないなんて状態は、ありえない！！！　ことですよね。
でも　今回の問題はダウンロードされないんですよ。
それに対する回答HPを読んでそのまま実行しても　出来ない最悪のケースでした。

補足

現在もWinXP-SP2で動いており、セキュリティ強化設定機能は問題なく動いています。NISは2003ですが・・・
問題なのは、ダウンロード販売ではダウンロード最中にトラブルが発生したときに対応がまったくなされないために一端中止し、元に戻さないといけないこと。
さらに、その最中にウイルス感染したと思われる警告が出たこと。さらに、カウンターのカウントの取り方が、誤ってカウントしている疑いがあることです。
ですから、いただいた設定のところに今だ進んでいないのです。