• 締切済み
  • 困ってます

強制終了出来ない

LAVIE型番PC-NS750HAW 再起動後、画面真っ黒、電源オン状態、強制終了出来ない ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

共感・応援の気持ちを伝えよう!

みんなの回答

  • 回答No.4

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS750HAW こちらですね。他の方が回答されていますが電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源が切れない?試してみましょう。 この機種は、お客様ご自身でバッテリ交換ができない機種です。必要に応じて「バッテリ交換サービス(有償)」をご利用ください。 となっているので最悪ACアダプタを外してバッテリパックも外して強制的に電源を切るような操作が出来ないモデルですね。 https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html どうしてもダメな場合は修理に出すことになりますが費用を考えると新しいPCに買い替える?って言うのも視野に入るかも知れません。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.3
  • TZ91
  • ベストアンサー率51% (1050/2043)

電源ボタン長押しで電源が切れない場合は、コンセントからプラグを抜いてください。 電源ボタンOnにしてメーカーロゴは表示されますか? BIOSに入れる場合はデフォルト値にして保存してパソコンを再起動させてみてください。 放電作業を行っても、電源ボタンでの操作が出来な場合は修理に出した方が良いと思います。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.2

画面が真っ暗とはどのくらいの時間なのでしょうか?Windowsのアップデートでグラフィックドライバーのアップデート等で画面がブラック・アウトします、(再起動後という事は比較的大規模なアップデートの再起動なのでは?)だとすると30分程度ブラックアウトする場合もあります。 PCの性能だけでなく、USBやLAN等の通信デバイスの応答待ちで応答が来ないとかなり長時間待つ場合があります、無論その状態で強制終了するとWindowsが壊れますから、次に起動した時にWindowsの修復モードになります、修復時間は壊れ具合で決まるので数十分から数時間かかります。 またブラック・アウトする原因は、グラフィックドライバーを更新するわけですから、グラフィックドライバーがない状態になるので当然何も表示できなくなるからです。 どうしてもと言うなら、音声合成エンジン(起動時からしゃべるのは有料が多い)で音声で更新状況をアナウンスさせる(ドライバーの更新はグラフィックとオーディオの同時と言うことは絶対ないので、どちらかのメッセージが有る) なお、更新中で強制終了するとWindowsが壊れ、その壊れ具合によっては、強制終了がPCの終了になる(Windowsが起動できなくなる)可能性があるので無理にやらないほうが良いです。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1
  • ware121
  • ベストアンサー率40% (692/1693)

電源SWを長押し(4秒位)してパソコンの電源を強制終了できませんか。もし、できなければACアダプタを外し、放電処置する。 フリーズしたパソコンを強制終了する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=14776&p=1 [2. バッテリを取り外せない機種の場合]を参照 放電処置 →  https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。休日はなおさらです。気長に待つしかありません。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc Webで予約するとサポートから予約した日時に折り返しの電話あります。 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

関連するQ&A

  • 強制終了ができない

    LAVIEのNS700を使用しているのですが、突然キーボードが全く反応しなくなり、「これはおかしい」と思って再起動を試みました。 ですが、「再起動しています」の画面から一向に進む気配が見当たりません。かれこれ1時間半この状態が続いています。 電源ボタンで強制終了もすることができず、充電がなくなるのを待つしかないのでしょうか...? 時間外の為サポートセンターに電話もできないので非常に困っています。 回答よろしくお願い致します。 ※OKWaveより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • 強制終了もできません!

    2018年6月に購入したNEC LAVIE Direct NS ノート型(型番PC-GN187 ERAC)について質問します。 メール入力中に、突然すべてのキーが打てなくなり、マウスで再起動をかけたところ、再起動中の表示状態でフリーズしてしまい、強制終了もできません。 とりあえず、電源コードは外しました。 メーカーサイトのQ&Aを見たところ、放電と書いてありますが、そもそも電源が切れないので、記載されている作業もできません。 現在お手上げの状態です。 何か方法は無いでしょうか? ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • パソコンの強制終了について

    パソコン初心者からの質問です。 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容: パソコンで作業中、突然全てのキーが反応しなくなり、文字入力ができない状態になりました(マウス操作は可能でした)。再起動を試み実効しましたが、再起動中の画面がずっと続いており、再起動が完了できません。そこで強制終了をしようと電源ボタンを長押ししましたが無反応で、強制終了ができませんでした。 このような状態の場合、どのような対応をとればよいのでしょうか。教えて頂けると嬉しいです。 製品名 LAVIE Note Standard 型番:NS600/GAW(PC-NS600GAW) OS:Windows10 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • 電源を入れてもフリーズしたまま動かなくなりました

    ご閲覧ありがとうございます。 LAVIE(型番PC-NS300HAW)を使用しています。 昨日電源を入れましたところ、画像のように灰色の画面のままフリーズして動かなくなっていました。 対処法としましては、 強制シャットダウン→再起動 アダプターなどを抜き、バッテリーを外し10時間ほど放電 alt+ctrl+delを押す F8を押す など様々な手段を用いたのですが、改善しませんでした。 もし、他の手段をご存知の方がいらっしゃったら教えてもらえると嬉しいです。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • できることメニュー

    LAVIE NS750/HAWのパソコンですができることメニューが出てきません。 どうしたらでてきますか。 教えて下さい。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • bios画面について

    bios画面について教えて下さい! lavieのノートパソコンを使っているのですが、机から落としてしまいました。 電源を入れると、英語の画面が出てきました。(ネットで調べて、bios画面であるとわかりました) 何度か再起動したのですが消えません。 消し方治し方わかる方いらっしゃいましたら、教えて下さい。よろしくお願いします。 型番は、pc-ns150gaw、Windows10です。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • 電源ランプは付くが起動しない

    パソコン初心者からの質問です。 次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容:パソコンを立ち上げようとしたところ、電源ランプは付くのに画面が真っ暗のままで起動しません。この状態になる前までコンセントに繋いでいたので充電が出来ていないことはないと思います。 製品名:NEC 型番:PC-NS350HAW OS:Windows10 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • 画面に明かりだけついていて動かない

    エクセル使用中、急に文字入力が出来なくなり、再起動してみたところ、割と長い間「再起動してます」の画面がグルグルしていて、ふーっと暗くなり「終わって、たちあがるかな?」と思ったら、NECの起動画面がでることもなく明るいままで何も動かないのです。電源ボタンを押し続けて強制終了することも出来ません。何をしたらいいでしょうか? PC-NS600GAWです。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • lavie 強制終了出来ない

    パソコン初心者からの質問です。 次の内容についてご教授ださい。 よろしくお願いいたします。 ■質問内容:電源が切れない 製品名:lavie 型番:PC-NS750HAR OS:Windows10 昨夜ある作業中に不具合を起こしたため一度スリープにして以来一切画面が映らず、また 電源を長押ししても電源ランプ、ディスクランプが消えることもなく、試しに充電機を挿し直しても該当ランプは付きません。 今までは何回かマウスポインタの不具合でシャットダウン後数時間から一日放置し使えるようになっていたのですが… この状態で電池が切れることはあるのでしょうか ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

  • NEC 強制終了出来ない

    NECのNS750/c というノートパソコンを使っています。 今年の春に購入して、学生なので大学での講義やレポート作成に使っているのですが、電源を入れてもNECのロゴで固まってしまい、強制終了もできません 最初、いきなり本体のキーボードが働かなくなり、それ以外は正常だったのですが、入力できないことに問題を感じおかしいと思ってシャットダウンしました。確か更新の表示も出てました。 その後しばらくして、起動するとNECのロゴで固まってしまい強制終了を含め何も反応しません。 7月の終わりにも同じようなことがあって、121センターに相談して、バッテリーが落ちるまで待って送ったのですが異常なしと1週間後に返されてきて、たしかその時も更新の表示か出てました。しばらくは普通に使えてたのですが、またこのようなことになってしまい。 明日から授業もあり、パソコンの中には実験のレポートのデータも入っており、大至急どうにかしたいです。 121センターはシステムメンテナス中でここに相談しました。 助けてください。 最悪電源が切れないのはバッテリーを外せば切れるかと思うのですが外し方もわからず、やっていいのかと思っています 回答よろしくお願いします ※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です