etaxソフトについて

質問

電子申告納税システムセットアップをしたところ、インストール構成中の画面のまま動きません。一度強制終了してアンインストールした後、もう一度最初からやり直しても同じく画面で止まります。どうしたらよろしいでしょうか。パソコン初心者で困っています。
パソコンはlenovoYOGA７５０、Windows10です、よろしいご指導ください

回答No.2

jj-grapa · ベストアンサー

https://www.e-tax.nta.go.jp/toiawase/toiawase.htm
e-Taxソフト・確定申告書等作成コーナーの事前準備、送信方法、エラー解消などの使い方に関する問い合わせの専用窓口としてヘルプデスクを設置しています。

私も二回電話で問い合わせしました

お礼

ありがとうございました。新しいパソコンでしたので、初期に戻してまずetaxソフトをダウンロードしてその後に旧パソコンからの引越しをしました。他にも色々と試しましたがこれでした。

回答No.1

121CCagent

https://www.e-tax.nta.go.jp/download/e-taxSoftDownLoad.htm
からダウンロード出来るソフトの事ですよね？
当方のWin10 20H2 64bitって環境だと普通にインストールは完了しました。

一旦e-TaxソフトをアンインストールしてWindowsも再起動しましょう。そして再度e-Taxソフトのインストールを試みるぐらいかと。

あとは、テスト用にユーザーアカウントを作成して管理者にしてその作成したアカウントでWindowsにサインインしてe-Taxソフトのインストールを試みるような方法もありますが。

お礼

ありがとうございました。新しいパソコンでしたので、初期に戻してまずetaxソフトをダウンロードしてその後に旧パソコンからの引越しをしました。他にも色々と試しましたがこれでした。