ACケーブルを抜くと電源が落ちる

質問

• 会社で使用しているThinkPad_t490sがAC電源を抜くと強制シャットダウンする問題について
• 同じ症状で修理経験のある方からはドライバアップデートや設定変更で解決する情報を知りたい
• Lenovo製品の電源トラブルに関して、このサイトで多く報告されていることが分かった

回答No.3

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ハードウェアレベルの問題と考えられますが、明確にするためには、いくつかの確認が必要です。

とりあえず、ACアダプタが正しいものか確認したり、別のACアダプタで試しても問題が発生するか確認ください。発生しなかったなら、ACアダプタの交換が必要です。

同じ機種があるなら、バッテリーを交換してみて確認ください。問題が発生しないなら、バッテリー交換で対応可能なはずです。

バッテリーのみの状態で、起動はできるでしょうか。起動できないなら、バッテリーを含めた電源まわりの問題が考えられます。起動できたとしても、かるく振ってみたり、モニター部分の開け閉じなどして勝手にシャットダウンしないか確認すると良さそうです。これで問題発生するなら、どこが壊れているかは、技術者におまかせになると思います。

バッテリーのみで、とりあえず問題ないなら、その起動した状態で、ACアダプタを接続してみてください。問題が発生するなら、パソコン側のACアダプタは接続したままで、コンセント側を抜き差ししてみてください。コンセント側抜き差しで問題が発生しなかったなら、パソコンのACアダプタ端子まわりで問題が起きています。

コンセント抜き差しでも発生するなら、パソコンの「電源接続検出回路まわり」が問題が起きているかもしれません。

※
ACアダプタ外したとき休止やスリープではなく、強制シャットダウンしている、ということなので、Windowsの電源オプションの設定では、通常なんとかできるものではないことをご案内いたします。ハードウェア的に問題があるか、微妙な不安定さがあるハードウェアとデバイスドライバの合わせ技、これらでないとWindowsの仕組みとしては、強制シャットダウンは発生しないです。

※
もしWindowsが正しくシャットダウンの動作を行っているなら、回路のいずれかで低電圧などを検出するとともに、詳細な電源オプションで、シャットダウンする設定にしていると思います。

※
詳細な電源設定の画面を出すには、以下の「◆その他の詳細な設定を変更する場合」をご覧ください。
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017300.htm

ACアダプタかバッテリーの問題以外は、メーカーに修理相談する必要があると思います。修理が必要か確認する場合、購入時の状態にリカバリーすることが要求される可能性が高いことは、ご理解ください。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

切り分け方法のご教示ありがとうございます。
”ハードウェア的に問題があるか、微妙な不安定さがあるハードウェアとデバイスドライバの合わせ技、これらでないとWindowsの仕組みとしては、強制シャットダウンは発生しない”は参考になりました。
バッテリが正常だったとしたら、繋がっている振りをしているだけで給電出来ていないような症状ですが、バッテリ内蔵型のため切り分け出来ません。
サポートに相談してみます。