980円広告から申し込みしましたが適用されてません

質問

月額980円のバナーにつられてそこから飛んで980円キャンペーンページの下側から申し込みをし、そこに月額割引と書いてあったので適用されてると思いこんでしまったのですが実際には3875円の請求になりました。どこで間違えてしまったのでしょうか。Nuro光に問い合わせしたいのですがマイページ内でループばかりしてよくわかりません。
どのみち一度こうなれば980キャンペーン適用にするのは無理そうな感じがしますし、解約には４万円以上かかるので途方にくれています。手取り12万円でほとんどが生活費に消えてる中で980円なら申し込んでいいかと思ったのですが、とんでもない状態になってしまいました。やはり、しぬしかないのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

asciiz · ベストアンサー

＞明細をみても月額割引はあっても
＞980円キャンペーンは見当たらないです

正規月額料金 4,743円、月額割引 3,763円、差し引き980円になる、というのが980円キャンペーンの内容です。※初月は日割り

また、工事費分割月額 1,333 円(40,000円の30回払い)もかかっていると思いますが、工事費割引キャンペーンとして 1,334円が値引きになっていて相殺されていると思います。

明細上に直接「980円」とは記載されませんが、以上のような月額割引が入っていれば、きちんとキャンペーン適用されています。

しかし2か月目が3,000円超えという事について、どのような名目で記載されているか私はわかりませんので、気になるなら明細丸ごと書いてみてください。

----

なお、解約する場合には、2年単位以外での解約金 9,500円と、工事費の残債がかかります。

例えば980円キャンペーンの終わる一年後で解約するならば、9,500 + 1333×(30-12) ＝33,494円、税込 36,843円ぐらいの請求となるでしょう。

お礼

ありがとうございます
先ほどサポートにやっとつながりました
どうやら土日の祝日に工事をやったことで
初期費用が色々かかったみたいで次回からは980円になるようです
色々とありがとうございます
お騒がせしました

回答No.4

altium106_2

大体のことは他の回答者さまも書かれていますので省略しますが、２ヶ月連続で3000円代であればそれは片方は ひかり電話の初期費用では無いでしょうか？
NURO光の初期費用とひかり電話の初期費用。
マイページではその辺りのキャンペーン適用の内容なども載っていると思いますので、一度確認されることをお勧めします。

お礼

ありがとうございます
マイページでは980円キャンペーンのことは載っていませんんでしたので
名称が違っていなければ恐らく適用されていないと思います

補足

so-netさんに問い合わせしてみたところ
どうやら適用されていたみたいです
名称が違うのでわかりませんでした

ありがとうございます

回答No.3

asciiz

＞マイページでは２ヶ月連続で３千円以上の請求になっていたので

え、初月だけじゃなくて2か月目もですか
それはなんかまずいような…
引き落とし総額だけではなくて明細を確認してください！

お礼

ありがとうございます
明細をみても月額割引はあっても
980円キャンペーンは見当たらないです

補足

先程やっと問いあわせがつながって解決しました
マイページの明細ではよくわかりませんでしたが
キャンペーンは適用されているらしいです

工事が１回めと２回めで月をまたいでいて
２回めは祝日だったので追加料金がかかったらしいです

色々とお騒がせしました
ありがとうございます

回答No.2

m5048172715

月額980円？これ？
https://www.nuro.jp/lp/980/

無料とか桁違いに安いのには罠がある。例えば2年目から割増料金とか。見積もりの備考欄などに、毎月の支払い合計が980円になると一言代理店などに書いてもらってから申し込むのが良い。

> 解決しないのでオペレーターに問い合わせる
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/help/id/

お礼

ありがとうございます
電話はつながらないので
そこのLINEかチャットで問い合わせてみます

補足

料金・ご契約内容・オプション契約などについて問い合わせるで行きましたが
『利用できるエージェントがないため、チャット要求はキャンセルされました』
と表示されて終わりました
そして急に受付時間外となりました

回答No.1

asciiz

請求明細を確認してください。
初月は契約事務手数料3,000円(消費税込み3,300円)がかかります。
なので回線費用としてはたぶん、3,875-3,300＝575円、これが税込だとすると本体価格523円、523÷980＝0.53(月)なので、6月14日ごろ開通したんじゃないでしょうか? (日割り計算 16日/30日)

ちゃんと回線費用は割引されてるので、8月請求は、980×1.1(消費税)＝1,078円ぐらいになると思います。

でも月額980円は一年間だけですから、来年7月請求からは月額4,742円ですよ…。

お礼

ありがとうございます。
８月からの請求は千円ちょいになるかもしれないのですね。
マイページでは２ヶ月連続で３千円以上の請求になっていたのでパニックになってしまいました。
もう少し様子を見させていただきます。