カメラが映らない

2020/07/24 22:56

このQ&Aのポイント

先月ノートPCを購入したばかりです。Zoomを利用しようと思いアプリを設定したところ、内蔵カメラ（フロント）が映りません。
カメラアプリを起動しても映像が映りません。Fn＋F８でカメラはオンにしています。Windows 10 のセキュリティ設定は確認済み。デバイスマネージャーで確認しても”Easy Camera'のドライバーは最新になっており、アイコンも正常です。Windows Update も数回繰り返し、最新の状態になっています。
物理的な故障以外になにか考えられますでしょうか？確認すべき点があれば教えていただきたくよろしくお願いします。製品名：LAVIE NS70C/M 型番：　PC-NS70CMAW OS：　 Windows10

みんなの回答

2020/07/25 12:26 回答No.5

外付けの安物をヤフオクなどから買って、試してみてはいかがでしょうか？そしたら本体のソフトウェアの問題か、ハードウェアの問題か、分かると思います。もし、外付けのが使えたら、本体のハードウェア（カメラ機能の故障）の問題、使えなかったら、ソフトウェアの問題だと考えられるのでは？ https://auctions.yahoo.co.jp/category/list/2084226892/?p=%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%96%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9&auccat=2084226892&pstagefree=1&exflg=1&b=1&n=50&s1=cbids&o1=a&mode=2&nockie=1 安いのは送料込みで700円くらいから買えますよ？それが嫌なら、修理に出すか、諦めるか、かな。

質問者

ありがとうございます。家にあった外付けカメラを試したところ問題なく利用できました。初期不良の可能性が高いので修理に出すことにしました。

2020/07/25 07:51 回答No.4

パソコン起動直後に F2キーを押し BIOS（バイオス）を確認しましょう。もしかしたら、カメラ関係の項目があるかもとは言え駄目であれば Windows10に対応した Webカメラの購入をするしかないかもです。

質問者

ありがとうございました、BIOSの項目はよくわかりませんでした。

2020/07/25 06:25 回答No.3

初期不良の可能性が大きいと思います。購入店で無償修理してもらいましょう。

質問者

ありがとうございました。修理に出すことにしました

2020/07/25 02:22 回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS70CMAW こちらのPCですね。 Windows 10でWebカメラを使用する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021197 でも映らないって事ですか。 https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/01/lavie/ns/interface/index.html に外観がありますがWebカメラに物理的なシャッターなどはないですね。一度、Windowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動）してみてはどうでしょう？パソコンで放電処置を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293 BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918 あまり意味はないですが念の為、上記をやってみるぐらいでしょうか。 >物理的な故障以外になにか考えられますでしょうか？物理的な故障って可能性があると思います。可能なら一度再セットアップして購入時の状態まで戻してみるとかでしょうか。再セットアップしても同じ状態なら故障だろうと判断は出来ます。

質問者

ありがとうございます。放電処置は、有効かもしれないと思ったのですが、このPCで放電方法がわかりません。電池は外せなさそう。カードスロットにふたもないので…

2020/07/24 23:17 回答No.1

＞Webカメラが機能しない、Windows 8.1, 10でオンにできない - ideapad, ThinkPad https://support.lenovo.com/ro/ja/solutions/ht118432 ↑　これで治りません？ステップ４～６あたりを確認してみてください。

質問者

ありがとうございました。この内容は試して見ましたが、ダメでした。