NECのLAVIE公式サイトでお客様登録ができない
- NECのLAVIE公式サイトでお客様登録をしたいのですが、必要事項を全て入力しても、登録ボタンがクリック出来ません。
- お客様登録ができないと、NECのサポートにも問い合わせができず、有人対応の電話も見当たらず困っています。
- 登録方法またはサポートへの電話連絡先を御存じの方がみえたら教えてください。
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NECのLAVIE公式サイトでお客様登録ができない
NECのLAVIE公式サイトでお客様登録をしたいのですが、必要事項を全て入力しても、登録ボタンがクリック出来ません。 何もない部分をクリックすると、ボタンをクリックできるようになる場合があるとの説明があったので、それを試してみても、登録ボタンをクリックできません。 お客様登録ができないと、NECのサポートにも問い合わせができず、有人対応の電話も見当たらず困っています。 登録方法またはサポートへの電話連絡先を御存じの方がみえたら教えてください。 ※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :デジタルライフ全般」についての質問です
- LAVIE-USER
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- chabako1
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ちなみに、入力ページが表示されてから「この内容で登録する」を押そうとするまで何分くらいですか?15分以内ですか?
- chabako1
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名前など、必ず入力しなければならない記入欄の文字をいれなおしてみてどうですか?
- 121CCagent
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どうしてもダメなら https://nec-lavie.jp/faq/ に記載されているメールアドレスにメールをしてみるとか。
お礼
ご回答有難うございます。 質問文に書きそびれてしまい、申し訳ありませんでしたが、 NEC LAVIE公式サイト内にある、ご登録に関するお問合せ対応窓口 【登録センター】Eメール :webmaster_rg@necp.co.jp 宛に この「お客様登録ボタンが押せない件」について、3日前にメールにて問い合わせしております。 しかしながら返信や案内メールはまだ届いていない状態です。 パソコンを購入してから2ヶ月近くの間、何度も登録を試みていましたが、一向に出来なかったので、こちらで質問をさせていただきました。 対応窓口からの返信メールも、もう少し待ってみようと思います。 ご助言有難うございました。
- ware121
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必須入力事項(ピンクの入力欄)を全て入力して何もない部分をクリックする。 お客様登録 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/mypage/help/signup/index.html 固定電話で発信、繋がるまで30分以上を覚悟。 121コンタクトセンター → ihttps://support.nec-lavie.jp/121cc
お礼
ご回答有難うございます。 お客様登録画面で必須事項(ピンクの入力欄)を全て入力すると、「未入力欄は0件です」とのメッセージが表示されるので、入力の漏れや間違いは無いです。 全て入力した上で、画面の何もない部分をクリックしても、やはり登録ボタンが押せません。 入力する人やPC、端末を変えて、既に10回以上は試していますが、同じ結果です。 121コレクトセンターや他に繋がりそうな問い合わせ先には携帯から何度も電話していますが、なかなか繋がらない、または「お客様登録を行った上でお問い合わせ下さい」とのアナウンスが流れるだけです。 電話が繋がるまで30分程度掛かるとのアナウンスが流れるので、やはりそのくらいの時間を覚悟してでも待つしかないようですね。 固定電話は設置してないので、固定電話がある家族の家から電話を架けてみることも考えてみます。 有難うございました。
- hiro_1116
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http://nec-lavie.jp/faq/ ※お客様登録に関するご不明点がQ&Aで解決しない場合は 【登録センター】へご連絡ください。 電話番号:0120-469-121(フリーコール) 受付時間:9:00~17:00(平日) 9:00~12:00 13:00~17:00(土・日・祝日) ※マイページ、お客様登録のみの受付となります
- 中京区 桑原町(@a4330)
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ブラウザーを変えて試してください。
お礼
ご回答有難うございます。 初めての質問で手順が分からないので失礼があったら申し訳ないですが、早速ご回答をいただけて感謝です。 LAVIEのお客様登録は公式サイトで自分のメールアドレスを入力して、そこに返信されたご登録ページURLをクリックして、設定ページに必要項を入力しする方式です。 別のブラウザーから公式サイトに入ったり、スマホや別のパソコンからも試してみましたが、どれも登録ボタンが押せないです。 入力漏れや間違いもないことは何度も確認してるのですが・・・ 他に何か方法はあるでしょうか?
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