同軸モデムを使ったインターネット接続ができない

質問

eoc10c01 という同軸モデムを家の1階と3階に配置し、一つを親機・もう一つを子機として無線LAN接続を使用しています。

昨日17時ごろに突然、子機からインターネット接続ができなくなりました。
子機からルーターに有線接続し、ルーターから無線LANを飛ばして使っていました。
インターネット接続ができなくなってからは、ルーターのシステム設定のところでWANのIPアドレスが 0.0.0.0 になっていました。
子機から直接有線でコンピュータに繋いでみると、インターネットなしと表示されます。

一方で親機に繋いだルーターからは問題なく無線が飛んでいます。

親子の再起動と、取扱説明書3ページ中段にある親子機の再登録は既に行いました。
何度行っても親機のRF LEDが赤に点灯して失敗します。
この設定が終わったあとのランプの状態は添付の写真の通りです。
手前が子で、マスター・ターミナルの設定は問題なくできていると思います。

▽ 参照した取扱説明書
https://www.elecom.co.jp/support/manual/dxdelcatec/eoc10c01_11c01_eoc12c0_v1.pdf?_ga=2.152797689.1389998422.1591713167-2112325460.1591713167

子機のハードが故障したのか、ネットワークが子機のモデムに入ってくる前にすでにインターネットのない状況なのかがわからないため困っています。

復旧方法や切り分け方法について、お詳しい方のご意見をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

tamu1129 · ベストアンサー

あーそうですね　
eoc10c01（マスター）のLANポートは無線ルータ１との接続で使ってしまいますもんね

まずは無線ルータ２の動作が正しく行われているのかどうかを試して頂きたいのです

いうなればeoc10c01はLANケーブルの役目を担うだけです

よって今無線ルータ１とeoc10c01（マスター）間を接続しているLANケーブルのeoc10c01（マスター）側のコネクタを外して無線ルータ2に接続をさせてください

その状態から無線ルータ２が発信するSSIDに接続させてネット利用が出来るかどうかです

この時の注意点はエレコムの製品はLANケーブル挿す場所がルータの動作モードによって変わります

使っているエレコムの製品の型番と動作しているモードもお知らせ願います（ルータモードなのかアクセスポイントモードなのか）

それからasciizさんのコメント見て、画像確認したんですが確かにRF LEDは正常の緑になっていますよね（そうなるとeoc10c01側の故障ではない可能性が出てきますね）

まずは、無線ルータ2の動作が正しく行われているのか、無線ルータ１と無線ルータ２を直接接続させて動作確認してください

お礼

無線ルーター１から PC に有線で接続するだけですでにインターネット接続が無かったことに気づきました。
4ポートあったのですがどれもダメだったのでルーター1の再起動を行ったところ解消しました。
ルータ1の優先接続がおかしかったようです。（無線は大丈夫だったのに）

> いうなればeoc10c01はLANケーブルの役目を担うだけです

このあたりが参考になり、根元の部分に切り分けが進みました。
ありがとうございました。

補足

> この時の注意点はエレコムの製品はLANケーブル挿す場所がルータの動作モードによって変わります
> 使っているエレコムの製品の型番と動作しているモードもお知らせ願います（ルータモードなのかアクセスポイントモードなのか）

無線ルーター２はルーターモードに設定した WRC-1167GEBK-S というものです。

> 無線ルータ2の動作が正しく行われているのか、無線ルータ１と無線ルータ２を直接接続させて動作確認してください

試してみました。
ソフトバンクエアーのルーター１から、elecom WRC-1167GEBK-S のルーター２
に、 LAN ケーブルで接続しました。
このときルーター２の無線 LAN では、インターネットなし。と表示されました。

そもそもルーター1を有線で PC 接続してもインターネットなし、なので
ルーター2がわるいというよりはそれ以前かもしれません。

ルータ１が無線 LAN を発生させられるけど、有線接続ができなくなっている
というのは考えられますか？

> それからasciizさんのコメント見て、画像確認したんですが確かにRF LEDは正常の緑になっていますよね（そうなるとeoc10c01側の故障ではない可能性が出てきますね）

親機の故障だった場合は常に RF ランプが赤になるという前提なのでしょうか。
其れでしたら故障ではないのかもしれません。
取扱説明書にある、親子の接続を手動で行ったときに5秒ほど赤く光ったというだけでした。
↑しかしこれは eoc10c01 では不要だったようです。

回答No.3

asciiz

＞何度行っても親機のRF LEDが赤に点灯して失敗します。

すみません、写真では RF LED は緑(正常)に点灯し、
LAN LEDがオレンジ(LANケーブル接続無し)となっているようなのですが…?

ケーブルを繋いでもLAN LEDが緑にならないなら、コネクタの破損、あるいはLANケーブルの断線なども考えられます。
LANコネクタを覗いてみて、接点(8本の金属線)は綺麗に並んでいるでしょうか。曲がって隣と接触したりしていないでしょうか。
そして別のLANケーブルでパソコンやルータと接続してみて、緑にならないでしょうか。
※ただしケーブルを接続するだけでは断線状態と同じです、何らかの機器(パソコン・ルーター・ハブ等)と繋がないと緑にならないと思います。

LED表示から考えられるトラブルシューティングは以上になります。

補足

> すみません、写真では RF LED は緑(正常)に点灯し、
> LAN LEDがオレンジ(LANケーブル接続無し)となっているようなのですが…?

ごめんなさい、下のような接続を行い赤ランプになった瞬間は撮れていません。
下記を行った結果、片方には MASTER ランプが点灯し、
片方には MASTER ランプが点灯していない状態になったことを示したかったのです。

「(3) 親機・子機のSET UPボタンを同時に押します
RF LEDが緑点滅します。点滅が緑点灯に変われば登録完了です。
(3)で緑点滅後、RF LEDが赤点灯（約5秒）
した場合は、登録が完了していません。
もう一度手順(3)をやり直してください。」

あと、そもそも今回の EOC10C01 は親子を自動で認識するモデルだったみたいでした！
なのでこの手順が必要なかったみたいです。。。すみません。

> そして別のLANケーブルでパソコンやルータと接続してみて、緑にならないでしょうか。

LAN ケーブルで PC に接続すると緑になりました。
ケーブルは大丈夫だったようです。

回答No.2

roadhead

同軸ケーブルの最大の欠点は周囲の電磁波にとても弱いという事があります。
近くで強い電波を放つ通信機器等があると障害が出やすくなります。
親機とルーター、それらに直接繋がった機器でインターネットが問題なく出来ると言うなら子機又はそれに繋がるケーブルの問題だと思います。
確認するなら親機と子機を短い（１Mほど）同軸ケーブルを使用して繋いでみて通信出来るかどうかを見てみればケーブルの問題か子機の問題かは分かります。

補足

> 親機と子機を短い（１Mほど）同軸ケーブルを使用して繋いでみて通信出来るかどうかを見てみればケーブルの問題か子機の問題かは分かります。

これを実行してみましたが、子機に有線でつないだ PC でインターネット接続はできませんでした。
これが意味するのは子機の問題ということなのでしょうか？

回答No.1

tamu1129

＞一方で親機に繋いだルーターからは問題なく無線が飛んでいます

親機に繋いだんじゃなくて、親機を繋いだです

ネット回線を考えた時に最初のルーターは回線のTOPの部分にあたります
これにeoc10c01（マスター）を接続させているのです

接続は下記のようになっています

ーーインターネットーーー無線ルーター１ーーeoc10c01（マスター）－－－eoc10c01（ターミナル）ーーー無線ルータ2

で、無線ルータ１が発信するSSIDに接続させた端末はネット利用が出来るって事ですよね（ここまではeoc10c01の経路はまったく使っていない）

試すならeoc10c01（マスター）のLANポートにLANケーブルを使ってPCを接続しネット利用が出来るかどうか試す（ここが正常ならeoc10c01（マスター）の内部経路のLAN部分は正常である）

次にPCを外し、このLANケーブルに無線ルータ2を接続させる
PCやスマホで無線ルータ2が発信するSSIDに接続させてネット利用が出来るかどうか試す（ネット利用が可能なら無線ルータ2の動作が正常である事の検証になる）

多分ここまでは正常動作している結果になると思われます

起きている障害はeoc10c01（マスター）－－－eoc10c01（ターミナル）間の通信が取れないという障害が発生しているのでしょう

RF LEDが赤点灯になっているeoc10c01が不良です
修理に出すか、もう一台eoc10c01購入して置き換えるしか無いです

補足

> で、無線ルータ１が発信するSSIDに接続させた端末はネット利用が出来るって事ですよね（ここまではeoc10c01の経路はまったく使っていない）

すみません、無線ルータ１と親機の関係性を逆だと思っていました。
親機は LAN ケーブルで、無線ルーター１からインターネット接続をもらっている側ですね。

> 試すならeoc10c01（マスター）のLANポートにLANケーブルを使ってPCを接続しネット利用が出来るかどうか試す（ここが正常ならeoc10c01（マスター）の内部経路のLAN部分は正常である）

この切り分け方がいまいちわからなくて…

ルーター1と親機の接続を一度外し、親機と PC を接続するということでしょうか？
親機とルーター１の接続を外してしまうと、親機はネットワークを持たない状態になるように思われますがそうではないのでしょうか...
実際に行ってみましたが、親機に有線でつないだ PC ではやはりインターネットなしと表示されました。

ちなみに、親機の LAN ケーブルはルーター１に接続したまま
親子の LINE IN 同士をつなぎ、子機から有線で PC に接続してもインターネットなし。でした。