アニメイトオンライン コンビニ支払いについて

質問

一回アニメイトオンラインでCDを購入し、コンビニ支払いで入金をしました。そして入金を確認したメールも届きました。ですが、その後入金したはずの商品の「お支払い番号（再送）」というメールが届いて、買ったはずなのになんでだろうと思い 当然未入金をしました。そしたら、またオンラインで違う商品を買おうとしたら、コンビニ支払いの選択肢が無くなっていました。私はコンビニ支払いしか出来ないのでとても困っています。どうやったらまたコンビニ支払いが出来ますか？（長文失礼しました）

回答No.1

kuzuhan

アニメイトに問い合わせをしてください。
https://www.animate-onlineshop.jp/contact/

通常、アニメイト通販で「コンビニ前払い」した場合は、入金すると確認メールが届いて順次商品発送になります。
入金したのに「請求が来た」場合は、入れ違いかシステム上で何かエラーになっている場合が考えられます。これはアニメイトに問い合わせないとどうなっているかわからない部分です。

次に、コンビニ前払いは「以前の注文で支払い期日までに入金が確認できなかったユーザー」に対して支払いの制限措置として選択できない状態にすることがあります。
おそらく文面上から考えると「再請求が来て」という部分で止まっている可能性があります。

アニメイトIDでアニメイトの通販サイトにログインして、商品の注文状況を確認するのも一つの手段です。誤って「同じ商品を2回購入していて、1回分しか払ってない」（もう1回分は誤発注）というケースも考えられます。