マスウポイントについて

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：サイイン後にマウスポイントがなくなってしまいます。
製品名：NEC LAVIN
型番：pc -GN２４２FSA9
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.3

ware121

あとできそうな手段はUSBマウスを繋いでマウスポイントがでればいいのですが。 システムの復元、初期化も試されたということなので、下記NEC修理サービスへパソコンの修理を依頼するか近くの修理受付のパソコンショップ、量販店に持ち込み修理依頼でしょう。

NEC修理サービス　→　 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP

回答No.2

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN242FSA9
こちらのPCですね。
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/163q/09/lavie/ns/spec/index05.html
を見ると「Bluetooth レーザーマウス」がカスタマイズ時の選択次第で付属していますね。

まずマウスポインタを動かすのにPC前面にあるNXパッド（タッチパッド）を使っているのでしょうか？それともカスタマイズ時に「Bluetooth レーザーマウス」を選択してそちらを使っているのでしょうか？

>サイイン後にマウスポイントがなくなってしまいます。
と言う事はサインイン画面（パスワードやPINを入力する画面）ではマウスポインタが表示され動かせるのでしょうか？

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
一度セーフモードでの起動した場合にも同じようにサインイン後にマウスポインタがなくなってしまったりするのか？念の為、確認してみては？

お礼

回答ありがとうございました。

サイインの時はマウスポイントはあり動きます。
その後、画面が黒くなりなくなってしまいます。

回答No.1

ware121

次のURLを参考に対処する。
Windows 10でマウスポインターが表示されない場合の対処方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019227

Windows 10でマウスの操作中に見失ったマウスポインターを見つける方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018009

お礼

ありがとうございます。
回答ありがとうございます。
私もためしたのですが無理でした。