テレワークになってVPNが繋がらなくなりました。

質問

今週初めからテレワークになったのですが、VPNが繋がらなくなりました。
「リモートコンピューターへの接続を確立できなかったので、この接続に使われたポートは
閉じています」とのメッセージがでます。OSはWindows10,VER1909です
本社に聞いていろいろやったのですがなかなか繋がりません。
1.PCの再起動
2.ルーターの再起動
3.VPNを削除し、PC起動後再度VPN接続
4.Wondows Defenderの完全無効
等々ですが、どなたか他の方法があれば教えてください。

回答No.4

pluto1991

リモートが使えない理由
（１）ファイヤーウォールでリモートを許可にする
（２）現在のネットワークをパブリックネットワークからプライベートネットワークに変更する。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/6304?site_domain=default#anc06
https://www.ipentec.com/document/windows-windows-10-change-private-network
この2点をお試しください。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

okwavey3

無理だと思いますが、本社からあなたが聞いた情報全てと、あなたの環境に関する情報全てが必要です。

言えない内容でしょうし、あなた自身も把握できていなそうなので、会社に技術者がいる筈なので、問い合わせることを検討したらいかがでしょうか。

質問で解決するためには、色々試して繋がるケースがあれば、繋がるケースと繋がらないケースについてあなたが説明出来ることが最低条件です。

回答No.2

asciiz

今までつながっていて、今日から繋がらなくなったのでしょうか。
それとも自宅で繋がったことは一度もないでしょうか。

自宅のインターネット環境が「v6プラス(MAP-E)」あるいは「DS-LITE(transix)」であると、よく使われているVPNは使えません。

＞v6プラスで、利用できないサービスはありますか
＞https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=11182

上記はBIGLOBEのFAQですが、「v6プラス」であるならばどこのプロバイダでも一緒です。上記には使用不能として「PPTP、SCTP」とありますが、L2TP/IPSecもダメになるので、大概のVPNプトロコルが通りません。

v6プラス契約をいったん解除して、PPPoE接続に戻せば、TCP/IPの全ポートが使用可能になるはずですが、切り替えには数時間～数日などかかるようです。
あるいは他プロバイダを契約し、PPPoEセッションを別に張って、そちらでVPN接続するという手もあります。

一度スマホのテザリングで接続実験をしてみるのはどうでしょう?
そちらで繋がるならば、やはり自宅のインターネット環境がまずいということに…

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

tkf-

どのような構成の装置が準備されてて、何人の人がリモートワークをしているかわかりませんので何とも言えません。
ただ以下のような情報もあります。
https://faq.interlink.or.jp/faq2/View/wcDisplayContent.aspx?id=151
> 「リモートコンピューターへの接続を確立できなかったので、この接続に使われたポートは閉じています。」
> ・別の端末で既に接続しており、セッションが重複している可能性があります。別の端末で接続している場合は、接続を解除し再接続してください。

VPN接続用のログインIDで、同じログイン用IDを使い回し(多人数で共用)していませんか。

お礼

ありがとうございました。