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Firefoxが真っ黒画面になり何もできない

2020/03/03 09:57

先日Win10を更新しました。その後Firefoxが開けなくなり、最新版をインストールしたのですが開くと真っ黒画面で何も操作できません・。メニュー開いてもメニュー画面は見れますが、その先をクリックしても無反応、Firefoxをアンインストールして再インストールしても変わりません。　 Win10の更新がいけなかったのかとも思いますが、なにか対策はありますか？　 PCはWin10、84bit メモリーは16G SSD　512G です。　

ojimaty2003
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Windows 10
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回答お願い（@74te）
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2020/03/03 21:35 回答No.3

OSを更新しての現象なら、相性問題か何かでしょうね。とりあえず、更新プログラムのアンインストールしてみてください。設定　→　更新とセキュリティ　→　更新の履歴を表示する　→　どれかの更新プログラムをアンインストールって手順で。問題はどれをアンインストールすればいいのか分からない点。とりあえず、日付の新しいものからで良いのではないでしょうか。実行前に、コントロールパネル　→　詳細　→　回復　→　システムの復元の構成　→　（システム保護タブ内）　作成ボタン　から復元ポイントの作成　をしておくといいですよ。　

narashingo
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2020/03/03 10:18 回答No.2

Shiftwキーを押したままで、Firefoxを起動すると、アドオンを無効にするセーフモードで起動できます。それで改善したら、どれかのアドオンによる影響です。あと、リセットすることでも確認できないですか？（Firefox をリフレッシュする - アドオンや設定のリセット） https://support.mozilla.org/ja/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings それでもだめなら、新規プロファイルを使用して確認します。（Firefox プロファイルを作成・追加する方法） https://pc-plaza.com/firefox-profile/