好きなコンテンツが炎上した

質問

私の好きなコンテンツが炎上してしまいました。(100%悪いです。)
炎上してしまったコンテンツはどうなるのでしょうか？
もうファンがどんどん離れていくばかりですか？

Twitterを覗いても、「もうあれには近付きたくない」などのツイートが大量でした。
今まで炎上してきた他のコンテンツはどのようにして人気を取り戻したのでしょうか？

回答No.1

tokimekiusatan

短期的には人がどんどん離れていってしまうでしょうね。

以前某SNSで炎上騒ぎになった際は、
当時その騒動を経験した人はみんな離れていってしまいましたが、
その後に流入してきた新しいファンの人たちが引き続き盛り上げたこともあり、
当時距離を置いていた人の多くも今は戻ってきています。

また別の企業では、誤って顧客情報を流出させてしまったことがありましたが(炎上というよりは事故ですが…)、
真摯な対応と確かなサービス品質のおかげで、今も元気に営業しています。

なので、そのコンテンツの魅力や品質次第では、たとえ炎上してしまっても十分に挽回できるのではないでしょうか。
もちろん、全てのサービスがその通りであるとは思いませんが、炎上したら必ずしも衰退する一方、というわけではありませんよ。
そのまま留まって応援し続けても、離れても、どちらでもいいと思います。