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plalaマイページログインについて
プロバイダーsonetからprara(S)へ変更しましたがplalaマイページにログインできません。 なぜでしょうか。 ご教示の程よろしくお願いします ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- mark3838
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ご使用の通信回線は、NTT関連の通信網に加入はされているのですよね。 また、ブロードバンド・ルーターの設定はぷららにログインする様、変更されていますか? それでもうまく行かないのであれば、一旦、光モデムやルーター、およびHUB,PCなど関連の機器の電源をオフし、最初に光モデムの電源(ACコンセント)を入れ、スタータスランプの状態がONLINEになってから、ルータ(Wi-Fi含む)の電源を接続し、準備OKなら、HUB,PCなど端末の電源を入れます。 その状態でWebアクセスが可能か確認して、Webぷららメールへのログインが可能なのかをチェックしてください。 それでも、ダメならメールIDの文字が正しく入力されていない可能性があります。 また、当然ですがパスワードについても同じで、入力文字が1つでも違えば、正しくログインは出来ません。
- narashingo
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次のページの説明では、「So-netでお使いのメールアドレス・インターネットの接続設定を、そのまま使用」できるとありますが、これですか? https://www.plala.or.jp/d_hikari_s/ so-netのメールアドレスでのログインのことのようですが、このことですか? また、一度、ブラウザのcookieを削除してみてもだめですか?
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お礼
早々のご回答ありがとうございます。 メールアドレスで試みましたがダメでした。 本日plalaのIDなどが郵送されてきましたがそれでやってもダメ でした。