NECの画面で止まる【Windows10】初心者

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：
製品名：NEC Lavie
型番：PC-LS150MSW
OS：（例）Windows10

電源ボタンを押すと、NECの画面が表示されますが、
何も押さないと次に進まなくなりました。

(1)とりあえず、Deleteキーを押したら「アカウント＆パスワード入力」の画面に進めたので、
　それでしのいでいますが、根本的に解決していません。

(2)「アカウント＆パスワード入力」の画面で、何も押していないのに、
　「パスワードが間違っている」と再入力を求められます。
　　Deleteキーを押して、再入力していますが、困っています。

(3)キーボード右にテンキーがあるのですが、Enterキーが効かないようです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

takaman5555 · ベストアンサー

内部に入り込んだ埃や飲み物等でキーボードが不具合を起こしているのではないでしょうか。

キーボードに不具合がある場合、Windowsが起動する前にBIOSのチェックで一時停止することがあります。

修理に出してみてもらうのがいいとは思いますけれど、2～4万円かかります。また、メーカー側でマザーボードへの液体浸食が確認されると、その交換も必要となるため、その倍となります。一方、この程度のPCですと、3万程度で手に入るPCの方がまだ高性能で、お金をかけて直す価値があるか微妙です。

内蔵キーボードがイカれた場合、外付けキーボードを使って代替する手段があります。しかし今回のケースでは、いずれかのキーが押しっぱなしの状態になっている可能性があり、この場合は本体のキーボードの配線を取り外さないと、外付けキーボードを取り付けただけでは解決しません。素人にはまず無理です。

ダメ元で、キーボードを掃除機で吸ってみるくらいは、試せることはあります。ただし、ダメージが悪化する場合もあります。

回答No.3

SPROCKETER

一応は使える状態であれば、取り敢えず、アップデートして更新ファイルを全てインストールした方が良いです。ウイルス対策ソフトの更新も最新にした方が良いです。それでも異常が続くのであれば、クリーンインストール（再セットアップディスクによるOSインストール）をおこなった方が良いでしょう。

　それでも異常が続くのであれば、以下の操作をおこなってみてください。

１．ＣＨＫＤＳＫコマンドを実行してＨＤＤにファイルエラーが多くないか調べる。
２．ウイルス対策ソフトのフルスキャン（５時間ぐらいかかることもあります。）をおこなう。

　エラーが多いか、ウイルス感染が除去出来ない状況であれば、ＨＤＤ交換をお勧めします。

回答No.2

tokohay

NECは昔から故障の多い機種でした。修理するしかありません。