ログイン画面が出ません

質問

パソコンの電源をつけるとフジツーの画面が出て、日付と時刻が出る画面まではいくのですが、エンターをおしてログイン画面(パスワードを打つ画面)を出そうとすると、ランエラーの画面が出ます。
そしてオッケーを押すと、右下の3つのマーク以外ずっと何も出なくて、何を押してもこのままなので、困っています。
パソコン全然詳しくないので、説明も下手で申し訳ないです。

とにかくどうしていいか分からないです(._.)

どなたかわかる方いらっしゃいませんか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

odisuperwine · ベストアンサー

Windows8の場合は
https://freesoft.tvbok.com/win8/tips-and-tools/safemode.html
こちらにあるF8キーを起動する前から連打、というものになりますかね？

そのあとの手順は、前の回答の流れとなります。

指紋認証のサービスの有効化で
問題が解決されることだといいのですが
無責任な回答になってしまいました。

お礼

もう一度ご回答いただき、ありがとうございました。
本当に助かりました。
結局、私が知らないうちに大事なシステムのものを削除してしまっていたようです。。(;_;)
色々教えて頂きありがとうございます。困っていてすぐにお返事頂けて嬉しかったです。

回答No.1

odisuperwine

FMVの指紋認証のサービスが原因で発生している可能性があるそうです。
※私はFMVを所持しておりませんので
　実際の手順は再現できておりません

ログインする画面から
セーフモードに入ります（こちらの方法が使えますでしょうか）
https://pc-karuma.net/windows-10-safe-mode-from-sign-in-picture/
（質問に添付した画像にも右下の一番右の電源マーク）

もしそれでセーフモードで起動できたのなら
https://tsusuzuki.hatenadiary.jp/entry/20130915/1379200108
こちらの手順を試してみてください。
ウィンドウが出たら(1)を選んで、(2)にチェックを入れると
探しやすいかもしれません。

補足

すぐご回答いただきありがとうございます！
そしてごめんなさい、自分が使ってるパソコンをよく分かっていなくて、Windows10だと思っていたのですが、8みたいです(;_;)
なので、シフトキー押して再起動押しても普通の再起動になってしまいます。。確認不足でごめんなさい。
8だとまた違うやり方になるのでしょうか？(>_<)