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ヤフオク改定について
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ヤフオク出品者です。 本日商品を出品し、配送方法にクリックポストを選択したら「185円」になっており、7月20日より料金改定したと知りました。 実は7月20日の落札者がクリックポストを選択し、改定前の「198円」で決済させてしまいました。 全て取引も終了し評価も頂いています。 この人に対して、差額の「13円」を返金した方が良いと思いますが、どう思いますか？ なにもかも終わった後で今更ですか？ たかが13円…されど13円…ですよね。 もしこの方が別取引でクリックポストを選択したら、差額に気づくと思います。
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ヤフオクを１０年以上経験していますが、最近、代金を払っても商品が届かない、という詐欺に初めて遭いました。 この出品者は出品が「新規」だったのですが、６月下旬頃に同時に１０品以上も出品し、代金を入手すると、落札者からいくら連絡を取ろうと努力してもノーレスポンスの状態となり、私も含めほとんどの落札者が困っているのが現状でないかと思います。 今回の例では、１０名以上が被害に遭っているものと思われます。 実際にも、この出品者への「評価」欄を見ると、少なくても６名以上は同様の被害（代金を振り込んだが商品が届かない）に遭っています。 本件に関し、ヤクオクの管理者に問い合わせたり、ヤフオクガイドラインを見たりしたところ、ヤフオク側の基本的なスタンスは以下のように（私は）理解しました。 (1)ヤクオクは、出品者と落札者間のトラブルには関知しない。 (2)代金を振り込んだが商品が届かない場合は、落札者は、「取引ナビ」、「連絡掲示板」、「評価」などを利用して、出品者と連絡を取る努力をすべし。 (3)ヤフオクには「未着トラブルお見舞い制度」があるが、これを見ると、ヤフーかんたん決済使用が前提（銀行振り込みはNG）、警察への被害届けが必要、相手に内容証明郵便物を出すことが必要、等々、特に高額取引以外には非常にハードルが高い制度。 個人的意見ですが、４桁の金額の取引では、手間を考えるとこの制度を利用しないで「泣き寝入り」するケースが多いように感じます。 上記に関し、(2)は出品者と連絡がとれないから困っており、(3)は詐欺者などは正直に連絡先住所を落札者に提示するわけがないのに、出品者と連絡がとれる立場のヤフオク事務局は何もしてくれない欠陥制度のように（私には）思えます。 私は、楽天オークションも使っていますが、こちらは、落札者の代金をオークションシステム側が一時預かり、落札者が商品を受け取ったことをシステム側に通知して初めて代金がシステムから出品者に支払われるメカニズムになっているので今回のような問題点は発生しません。 しかしヤフオクの「ヤフーかんたん決済」は、商品を受け取ってから代金を出品者に支払う、という事もできない、欠陥システムのように（私には）思えます。 ヤフオクも昔に比べ、いろいろと改善してきており、例えば「出品者」になるためには、ヤフオクと出品者間で本人確認の書類の送受信などが必要となっていますが、このヤフオク側の『出品者審査』に失敗し、詐欺者が出品者になり複数の落札者が被害を受けても、何ら落札者に補償するシステムが無いおかしなシステムのように（私には）思えます。 ぜひともヤフオク関係者のご意見を伺いたいところです。
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