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kj-43w870cの件について

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お礼率 100% (1/1)

突然のことでした。
テレビ映像は何の問題もなく映り、リモコン操作でチャンネル変更もできています。

しかしながら、番組表やホーム画面などが映らなかったり、バグって表記されるようになり、設定などが全くできません。音量変更による表示もされませんが、音量は変更できます。リモコン操作による操作音や反応音はしております。
電源長押しの再起動やコンセントを抜いての再起動、さらにはサポートセンターのススメでファクトリーリセットも行いましたが、何も改善されませんでした。しかも、再起動時の最初の場面であるandroidの表記もバグっおります。

別製品のモニター不具合による無償交換で、本機がやってきました。
それから1年ちょっとでの、この現象のために大変残念な思いをしています。頻繁に故障して修理費用を払うくらいなら、新しいものを買おうと考えています。でも、その前に皆さんのお知恵を拝借して、決断しようと思っています。
このような現象はネット上にも拝見しません。こんなことあるのでしょうか?お教え下さい。
どうぞよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • 回答No.1

ベストアンサー率 46% (1637/3511)

「KJ-43W870C」は今までに「アップデート」が数回ありました。
通常ですと、放送電波により自動的にされるようになっているはず
ですが、外出中や夜などに安全のために電源プラグを抜くような場合
などがあれば「アップデート」されない場合も考えられます。

テレビを「アップデート」して最新のバージョンにすると良いと思い
ます。
「アップデート」の内容については、下のURLをクリックして参考に
することをお勧めします。
なお、「アップデート」しても不具合があるようなら、修理を依頼する
ことになるでしょう。

「本体アップデート情報/KJ-43W870C/SONY」
https://www.sony.jp/bravia/update/?searchWord=W870C

「USBメモリ」を使った「アップデート」の方法については下のURLを
クリックして実施することをお勧めします。

「USBメモリを使ったアップデート方法/SONY」
https://www.sony.jp/bravia/update/usbup20150702-2.html
お礼コメント
dodojust

お礼率 100% (1/1)

ご丁寧な説明ありがとうございました。
お教え頂いた方法でも改善されませんでした。

大変残念ですが、処分することにします。
ありがとうございました。
投稿日時 - 2019-03-21 16:06:32
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