通話機能が使えません

質問

ドコモオンラインショップから新規契約でiPhonexs MAXを契約及び購入致しました。
通信や操作はできますが、電話機能において発信も着信も一切できません。
発信するとすぐに「接続できませんでした」と表示されます。
着信相手のアナウンスからは「データ通信専用となっております～」のような音声が流れます。
初期契約時はデータ通信専用プランで契約してしまいましたが、購入後ドコモへ問い合わせし、通話も使えるプランへ変更してもらいましたが、未だやはり通話機能が一切使えません。
どうしてでしょうか？よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

gokukame

時間は掛かりますが、近くのドコモショップへ行かれた方が、色々と教えてもらえます。

回答No.2

okwavey2

今回もドコモに問い合わせたら良いじゃないですか。

回答No.1

amanojack

質問になりますが、プランの変更は、ともかくとして
simカードの変更は、されましたか？
simで、くべつしている思いますが。