win10へのアップグレードに失敗しています。

質問

無償期間に何度もwin7からwin10へチャレンジしていますが、「あと少しです・・・」まで進むのですが失敗し、Win7へ戻ってしまいます。　無償期間を過ぎてもマイクロソフトサイトからツールを使ってアップグレード可能との情報で再度チャレンジしましたが全く同じ現象で失敗しました。　同じ機種で多くの方が成功していますので可能とは思いますが対策のアドバイスをお願いします。　機種はレノボ　G570 エラーの画面には「windows10をインストールできませんでした。お使いのPCはwindows10のインストールを開始する直前の状態にもどりました。　0xC1900101-0x2000C APLY_IMAGE 操作中にエラーが発生したため、インストールはSAFE_OSフェーズで失敗しました。」と表示されWin7へ戻ってしまいます。　どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

quindecillion · ベストアンサー

参考URLを見て頂くと何が原因か把握可能だと思われます。
対応していないドライバがあるなどが原因となっているようです。
ドライバ含め、最新の状態にしてください。

そもそもですが、メーカー側がWin10動作保証対応機種になっていませんので、アップグレードしてもWin10に対応したドライバが提供されている可能性はかなり低いと思います。
そのため、動作しないソフト等が出る可能性があります。

当方もWin8からWin10にノートPCを切り替えましたが、動作不安定and動かないソフト、動かないハードがあったのでWin8に戻しました。
自己責任においてお試しください。

参考URL：

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/windows-10-get-help-with-upgrade-installation-errors

お礼

quindecillionさん

早々アドバイスありがとうございます。　driverの問題のようですが、win7でのデバイスマネージャーでは "!" マークは全くありませんので安心していましたがwin10に対応しているかが問題なのですね。外部接続デバイスはマウスだけにしていますが、インストールしているいろいろなアプリのdriverとなると調べようがありません。多すぎて・・・　工場出荷状態までリカバリーした方が良いのでしょうか？　それともwin7で使い続けるか？　悩みどころです。　まずはdriverを一つずつチェックしてみます。　ありがとうございました。

回答No.8

noname#243926

windows7から、windows10へアップグレードが完了すると、windows10 anniversaryバージョンになりますから、windows10の修復ディスクを作成することを進めます。
新品のDVDディスク4GBを一枚。

お礼

wbysaneiさん

そうですよね。　今win7の初期化後のアップデートを盛んにやっています。　その後win10へ無事アップグレードできましたら忘れずに修復ディスクを作成します。　まずは無事出来ることを祈っています。　アドバイスありがとうございます。

回答No.7

noname#243926

windows7からwindows10へのアップグレードに失敗をする場合は、
windows7の環境で更新プログラムがあるなら、windowsUpdateを開いてすべての更新プログラムをダウンロードとインストールを完了る。

ウイルス対策ソフトを取り入れている場合は、ウイルス対策ソフトを無効にするか、アンインストールをした上でwindows10へのアップグレードを実行することを進めます。

お礼

wbysaneiさん

アドバイスありがとうございます。　全てアップデートしています。また、ウィルスソフトはavastを入れていましたのでアンインストールしてからのwin10チャレンジです。　今、初期化（工場出荷状態）まで戻しています。アップデートを全て完了させるには相当の時間が要しますが頑張ってみますね。　アドバイスありがとうございました。

回答No.6

nijjin

windows7上からではなくインストールDVD（もしくはUSB）を作ってクリーンインストールしてみてください。
まだWindows10インストール履歴のない７PCをCreators Updateでアップグレード
https://www.ikt-s.com/upgrade-7pc-creators-update/

お礼

nijjinさん

アドバイスありがとうございます。　無償アップグレード期間中にクリーンインストール用のＤＶＤを作成していまして、何度かチャレンジしましたが途中でギブアップでした。　初期化していますので、純粋な状態でチャレンジしてみますね。　ありがとうございました。

回答No.5

gongorogon

経験あります。
エラー番号を控えて検索し、コツコツやって成功したことがあります。
アップデートの関係が多かったかな？。

お礼

gongorogonさん

今、初期化中です。　頑張ってみます。アドバイスありがとうございます。

回答No.4

takaman5555

自分のG570もWin10にできていまうから、質問者のWin7環境の問題でしょうね。Win10 Upgradeを妨げるものが入っているのでしょう。

アップグレード前にセキュリティソフトの類はすべてアンインストールすることを勧めます。USB接続している外付け機器もすべて外します。

どうしてもであれば、リカバリディスクからG570を向上出荷状態に戻したうえでWindows10に変更すればよいでしょう。

お礼

takaman5555さん

今、初期状態に戻しているところです。　マカフィーが入っていたはずですのでそれも即アンインストールします。　win10化が出来ればいいのですが・・・。　　同じ機種をお持ちのtakaman5555さんの励ましを糧に頑張ってみます。　　ありがとうございました。

回答No.3

kimamaoyaji

ハードの問題ではありません。
何故なら私のG570は全く問題なくWin10にできています、一度もアップデートの失敗もありません。
という事はハードの問題では無いと言うことになります（あなたのPCがWin7の時から動作が不安定だとしたら、ハードが故障している場合もありますが。
それ以外にも友達のG570も全く問題なく先月Win10にアップグレード出来ています。
よく問題になるのが、インストールされている常駐ソフトが邪魔をしてる場合でインストールが９９％で行くが最後の最後でダメなときはこの場合が多いと思います、アンチウイルスソフト等の常駐ソフトをアンインストールすることで問題が回避できることが多いです、また、Win7、Win8用のアンチウイルスソフトはWin10では動作しませんので、削除してインストールし直さないとどのみち使えません（インストール時に自動判定でWin10用がインストールされるはずです）

お礼

kimamaoyajiさん

アドバイスありがとうございます。ハードの問題では無いようですね。燃えてきました　(^^)/　ファイトで頑張ります。　win7では全く問題なく快適に使えています。アンチウィルスソフトはavastを使っていましたがアンインストールしています。　工場出荷状態までリカバリーしてみることも視野に入れて検討してみます。　皆さんが成功している話はとても有意義です。ありがとうございました。

回答No.2

maiko0333

https://eijiman.com/windows10-0xc1900101-0x2000c/

たくさん書いていますからよく読んでください。

お礼

maiko0333さん

しっかり参考にさせていただきます。　早々ありがとうございました。