商社に対する外部品質監査

質問

ISO9001のマネジメントシステムに基づき、製造委託をしている外部工場への外部監査を実施しますが、中間に商社が入っています。
この商社に対する品質監査(物造りの観点ではなく、業務の質に対する品質監査)を計画しています。理由は商社としての業務の質が悪い為ですが、ISO9001の観点で、商社への品質監査の実施は可能でしょうか？

回答No.2

noname#230359

ISO9001の観点で、商社への品質監査の実施は可能です。
品質はなにも製造部門のみで保証するものではありません。
商社にも「業務品質」たるものが存在します。
この商社を製造工場の営業部門と捕え、営業が担当すべき業務をリストアップすると同時に、この商社を含めＱＭＳ体系図を作成し、提出して頂くことです。
例えばこの商社業務は、?仕様書の交渉と内容を工場へ伝える、?試作評価・量産評価分析結果を御社に報告する義務、?品質推移を報告する義務、?クレーム回答のフォローをする義務　等多々あると考えます｡
上記事項を確実に実施しているか監査し、不十分な点は改善要求すれば良いでしょう。

回答No.1

noname#230359

可能と考えますが、相手側（商社）返答（回答）次第です。

また、商社のFail数のカウント（定量的な把握）は、どの様にしていますか？
理由の“商社としての業務の質が悪い”を具体的に事前提示して、是正処置を
監査の場で確認する等々が、可能ですか？

頑張って下さい。