子連れに過度なクレームは許されるのか？

質問

• 先日、1年ぶりの帰省に1歳と4歳の子供を連れて飛行機に乗りました。子供には静かにするよう事前に言い聞かせ、実際子供も騒いでませんでした。しかし、4歳の子供の前に座ってた男性から「すみません、静かにしてくれませんか」と言われ、さらに「すみません、席変わってくれませんか」と言われたことに未だに腹が立っています。こちらは謝って以降は小声で過ごしましたが、このような場合、私が謝るべきではなかったのか疑問です。
• 飛行機は子供からお年寄り、障がい者まで利用するものであり、他の乗客との共存が求められます。しかし、この男性は一方的に私と子供に対して上から目線の態度をとり、席の交換を求めました。私は添乗員でもなく同じ客ですし、子供も騒いでいなかったのに、なぜこのようなクレームがあるのか理解できません。私も色々文句はありますが、このような場合、私が謝るべきではなかったのではないかと思います。
• 子供を連れての飛行機の利用に対しては、一定の配慮が必要ですが、それと同時に他の乗客も子供を受け入れる姿勢が求められます。私は子育て経験者ではありますが、この男性のクレームは過度ではないでしょうか。もちろん、注意喚起やルールの遵守は必要ですが、いくら子供が騒いでいないからと言って、その事実を理由にクレームをつけるのは不適切ではないでしょうか。育児経験者の方々の意見をお聞きしたいです。

回答No.1

icecream8127

34歳主婦子供アリです。
それは致し方ありません。私は子供好きなので、飛行機などで赤ちゃんが泣いたりしても微笑ましく思いますが皆がそうとは言えません。

独身の方もいらっしゃいますし、大きな仕事をかかえながらフライトされている方もいらっしゃるかもしれません。
過去に子供とのトラブルで嫌な経験があったのかもしれません。

何はともあれ頑張って静かにしようと努力している幼い子にそんな対応は側から見ていても気持ちの良いものではありません。

おそらく周りのお客様もあなたと同じでお気持ちだったのではないかとお察しします。

これは運が悪かった。世の中にはこんなに心の中狭い方もいらっしゃるのだと諦めた方が得策です。
悶々と悩んでいても仕方がありません。

今後は同じように困っている方がいらっしゃったら 暖かい手を差し伸べてあげて下さい。

そうすれば今回起こった悲しい出来事もあなたのプラスへと変わるはずです。

まずは気にしない事です！
その時間だけ損ですよ(^^)

お礼

温かい回答ありがとうございました。
上の子は普段はやんちゃな子ですが、飛行機ではよく頑張ってくれたと思います。
今回のことで私達が迷惑の塊みたいに見られているみたいで、
空港を出るまで息苦しさを感じました。
運が悪かったと思うようにします。
ありがとうございました。