エッジが使用できません。

質問

FMV ESPRIMO WW1/M　を使用し、8.1から10にバージョンアップして快適に使用していました。先日アップデートをしたら、突然エッジが使用できなくなりました。クリックすると灰色の画面が出るのみで、右上の×もクリックできず閉じられません。下のバーからだと閉じることは可能です。
エックスプローラを立ち上げると勝手にマイクラウドのホームページとエッジが一緒に立ち上ががろうとします。でもエッジはやはり使えません。利用しなければ特にそれ以上の問題はありませんが、できれば解決法をお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

121CCagent

>エックスプローラを立ち上げると上のバーに
>一緒にエッジのマークが出るのです。
>これはバージョンアップしてからです。
Windows10 Creators Updateを適用するとそうなります。

[Internet Explorer] 「Microsoft Edgeで開く」ボタンを非表示にする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=4411-1391
を参考にすれば消すこともできます。

お礼

お教えくださってありがとうございます。これはすぐに出来ました。

回答No.4

potanx

No.３です。
ＩＥの無効化、有効化の方法。
スタートメニュー→（Wの項）Windowsシステムツール→コントロールパネル→（場合により）表示方法→大きいアイコン（又は小さいアイコン）→プログラムと機能→（左側の）Windowsの機能の有効化、無効化→『Internet explorer 11』のチェックを外し→再起動
同様に操作し→『Internet explorer 11』のチェックを入れて→再起動
これでどうでしょうか？

上記を試す前にダメもとで
コントロールパネル→セキュリテイとメンテナンス→メンテナンス→自動メンテナンス→メンテナンスの開始・・・しばらく放置
も試してみてください。

Windows10は不具合が出てもいつの間にか修復されてしまう事もあります。
なお日本メーカー製のパソコンはオリジナルソフトがてんこ盛りで、それが新バージョンに対応できずに不具合を起こすこともあります。詳細な機種、型番からメーカーのサポートページも参照してみてください。

付録
Windowsシステムツールの中に『エクスプローラ』（エックスプローラではない）があるのでそこから立ち上げた場合はどうでしょうか？
ちなみにInternet explorer はWindowsアクセサリの中にあります。

お礼

何度もありがとうございます。
上下いずれの方法も試してみましたが、やはりだめです。
確かに時間によってエッジの反応も異なります。今は開いて設定などを見ているとすぐに消えるようになりました。
トラブルシューティングもしてみました。いくつか不具合があったようでしたが、それは修復できました。でもエッジはまだ駄目です。もう少し気長に待ってみます。そのうちに治るかもしれないなどと思いつつ。
様々ありがとうございました。

回答No.3

potanx

ダメもとで・・・
再起動はしましたか？
シャットダウン→起動　ではダメです。再起動を選択してみてください。
それでもだめならWindowsUpdateを数回行って再起動。
それでもダメならInternetExplorerを『Windowsの機能の有効化、無効化』から一旦、無効化して再起動。その後、有効にして再起動。
（エッジは一部IEと連動して動作しています）
IE（インターネット・エクスプローラ）が立ち上がるならIEのリセットを試みてみてください。

＞エックスプローラを立ち上げると・・
エクスプローラとインターネット・エクスプローラ（IE11）は別のプログラムです。インターネット・エクスプローラ（IE11）の誤りではないですか？　もしその状態なら重大な不具合です。
以上、参考になりましたら幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございました。再起動をしてみましたが、特に変化はありません。
あまり上手く説明できていないようなのですが、エックスプローラを立ち上げると上のバーに一緒にエッジのマークが出るのです。これはバージョンアップしてからです。
それから、下のバーには、「ここに入力して検索」というのがあり、マイクも出ています。これもエッジと関連しているようです。
あまりパソコンに詳しくないので、これから頑張って有効化、無効化してみます。

回答No.2

121CCagent

>やはり再インストールをした方が良いのでしょうか。
どうしてもダメそうなら最終手段としてはありかも知れません。ただ危険も伴うのでおすすめは出来ません。

[Windows 10] セーフモードで起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6510-8349
[Windows 10] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1810-7976
確認できるようならセーフモードで起動した時にEdgeは右上の×ボタンが動いたりするのか？
テスト用に管理者権限を持ったユーザーを作成してそちらでサインインした場合に同じようにEdgeが動作するのか？
確かめてみるって言うのはあります。

お礼

何度もありがとうございます。
セーフモードで起動してというのをこれから確かめてみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

Microsoft Edgeを起動すると空白ページが表示される場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018539
Microsoft EdgeでWebページが正常に表示されない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018564
Microsoft Edge の設定をリセットする （ 初期値に戻す ） 方法 ( Windows　10 )
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3044?site_domain=default
一般的な対処法はこんな感じでしょうか。

【エッジ】起動しない場合は？
http://apicodes.hatenablog.com/entry/edge_trouble
Microsoft Edge を再インストールする
http://pcclick.seesaa.net/article/435466340.html
Edgeを強引に再インストールするような方法もありますがおすすめは出来ませんね…

お礼

早速ご回答ありがとうございました。
上の２つはエッジの画面が動かないのでできません。
３っつ目は試してみましたが、うまくいきません。

ちなみにマイクラウドが立ち上がるのはインターネットの設定の所に入り込んでいたのを削除したので立ち上がらなくはなりました。
やはり再インストールをした方が良いのでしょうか。