windowsのソフトの動作が不安定になる

質問

現在とあるwindowsのソフトで動作が不安定になる現象が発生しています。
このソフトというのは、インターネット上に繋がるクライアント端末100台程度と接続しているサーバソフトです。

症状は、起動してから１～２日程度経過すると、100台のクライアント端末と一斉にTCP通信ができなくなる現象です。

現在復旧作業では、このソフトを強制終了して再度ソフトのみ起動すると正常に戻ります。

このソフトの作者さんと連絡をとって現状を報告しているのですが、

”まだ、よくわからない、もしかしたらwindows10を使用していることで、今までのXPや7では起きなかった現象が出てきているのかもしれない”

このような回答でした。

実際の運用現場の方でも解決に向けた調査を行っていきたいと思っているのですが、効果的な調査方法などご教示頂きますよう、宜しくお願い致します。

回答No.3

pc_net_sp

＞このソフトというのは、インターネット上に繋がるクライアント端末100台程度と接続しているサーバソフトです。

Windows10が関係している可能性も有りますが、サーバーのスペック（クライアントOS対応状況）は大丈夫でしょうか？？
今までは、Windows7までのOSでは問題がなく、Windows10導入後から発生しているなら、ソフトのWindows10対応状況と、Windows10に耐えられるサーバースペックに変える必要があるかも・・・・

＞このソフトというのは、インターネット上に繋がるクライアント端末100台程度と接続しているサーバソフトです。
＞現在復旧作業では、このソフトを強制終了して再度ソフトのみ起動すると正常に戻ります。
この事から、Windows10に対応しているものと思われますが、グローバルネットとローカルネット両方に接続しているサーバーと見受けられて、不安定になるソフトはアクセス処理・データ処理でオーバーフローしているんじゃないでしょうか？？

サーバー処理が遅くメモリー容量が小さいと、こう言った現象も起こりれます。
CPUをアップグレードして、メモリー容量も倍くらいに増やすと安定する場合も有ります。

あと、最近では当たり前のサーバー１台で仮想サーバーを複数動かしていると、起こる事がある症状にも思えます。
なので、サーバースペックの見直しが最善策ではないでしょうか？？
（費用はかかりますが、仮想サーバーを止める事も考えてみて下さい。）

これは、私個人の経験上の意見ですので、これで１００％改善するとは思わないで下さい。
サーバースペックを上げたり、仮想サーバーを止めても改善しないと言われても、責任持てませんので・・・・
あくまで、参考意見として受け止めて下さい。

回答No.2

maiko0333

私の先輩が関わった事例ではソフトAが稼働中に
ソフトBをある条件で使ったらソフトAがエラーを起こす。というもの。

ソフトBのある処理が動くとソフトAの記憶領域を壊しに行くそうで
動かないのはソフトAだが原因はソフトBにあるというものでした。

XPや7では起きなかった、とかであれば10で新たに動かしているソフトは
ありませんか？10用に対応した時のバグ、対応ミスなども一因かもしれません。

回答No.1

aokii

セキュリティソフトが原因かもしれません。
Windows10を使用していることで、今までのXPや7では起きなかった現象が出てきている可能性は高いです。特に通信が切れる場合が多いようです。セキュリティ対策とWindows10やブラウザのアップデートが、以前から使っているソフトやハードの動作に影響を与えているようです。
ちなみに、ネットバンクではWindows10やブラウザのアップデートについて行けず、セキュリテイを無視しても、アップデートせずに以前のバージョンで使用することをユーザーに伝えています。

お礼

回答頂き、ありがとうございます。すでにセキュリティ関連のアップデートでそのような影響が出ているということもあるのですね。
現在、特に常駐のセキュリティソフトで特別なものは搭載しておらず、windows Defenderが起動しているだけだとは思います。

助かります。

補足

ご指摘頂いたセキュリティソフトについて、例えば、現在動作が不安定になるソフトとの関係を示すようなログなどをwindows内で確認できるような機能はご存じないでしょうか?

例えば、windows10のイベントビュアーなどで動作が不安定になった時刻に注目すべきログなどご教示頂けると助かります。

どうぞ、よろしくお願い致します。