ESET Smart Securityを更新した際に発生するトラブルと解決方法
- ESET Smart SecurityをInternet Securityに更新した後、Windows7が頻繁にシャットダウンする問題が発生しています。
- ESET Internet Securityの更新が原因で発生している可能性があります。
- 解決方法として、Smart Securityに戻す代わりに、Internet Securityを使用しつつ問題を解決する方法を探しています。
- 締切済み
Internet Security更新でトラブル
ESET Smart SecurityをInternet Securityに更新をしてから、頻繁にWindows7がシャットダウンします。英語の表示が出てきて、Windowsの不具合を回避するためシャットダウンすること、たびたびこの現象が続くなら最後にインストールしたソフトが問題である可能性があることのようなメッセージが示されます。最後にインストールしたのはESET Internet Securityなので、更新をしたことが問題ではないかと疑っています。できればSmart Securityに戻すのではなく、Internet Securityを使用したいと思っていますが、何らかの解決方法はあるでしょうか。ちなみに、今まで各種のソフトをインストールしても上記のような症状は出たことはありません。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
- mirabelle221
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- narashingo
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移行手順の案内がありますが、ESETの削除は、通常の方法でクリアーできたのでしょうか？ うまくいかなかった場合、アンインストールツールがあるようですが。 （ESET Smart Security から ESET Internet Security への移行について） http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5562 一旦、 ESET Internet Securityを削除して、オフライン状態での「ツール」での削除とInternet Securityの再インストールをしてみるとか、考えられないですか。
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お礼
ありがとうございました。 アンインストールツールでアンインストールして、新たにインストールしてみましたが残念ながらトラブルは解消しませんでした。