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Bluetoothドライバの不具合

PC:SVP1321A2J OS:windows10 VAIOの設定に不具合があり、リカバリーをかけてWindows10まで手順を追ってアップデートしたのですが、Bluetoothのアイコンが消え、設定からBluetoothの項目が消えてしまいました。 同じような現象の質問の回答を参考に解決を試みましたが、うまくいきません。 現象は「Bluetoothドライバーの復旧」QNo.9126359と同じです。 何か改善策があれば、教えてください。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

専門家の回答 ( 1 )

回答No.1

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 Bluetooth 機能が使用できない件につきまして、以下の操作を順次にお試しいただき、改善されるかご確認いただけますでしょうか。 ※ 各項目ごとに動作をご確認いただき   改善しない場合は次項にお進みください。 ------------------------------------------------- 【1】VAIO を放電します。 ≪操作手順≫ 1. 電源を切ります。 2. 本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。   10 秒間バッテリーオフボタンを押します。 ※バッテリーオフボタンの位置は以下Web ページにてご確認ください。 ■ 電子マニュアル http://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svp1121_svp1321_01/contents/03/01/04/04.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9258283 3. 10 秒以上、経過しましたら、AC アダプターを接続します。 4. 本体の電源を入れます。 ------------------------------------------------- 【2】BIOS 設定値を初期化します。 BIOS 設定値が初期設定から変更されることにより 各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。 下記 Web ページの操作をご参照の上、BIOS 設定値の初期化を 行っていただきますよう、お願いいたします。 ■ [Windows 10] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1506090072218/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9258283 ------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9258283 どうぞよろしくお願いいたします。

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