Nortonを入れたら、WindowsでCDの認識が無くなり、CDが使えなくなった。

質問

Symantec社のセキュリティ・ソフト　Norton　をインストールしたら、Windows　XP　Home　でCDの認識が無くなり、CD装置のライトは点灯のままで使用不可能になっています。
Symantecのホームページで、最新版のUpdateやレジストリの変更などやりましたが、全部ダメでＣＤが使えません。

何とか、ＣＤを使用できる方法はないでしょうか？

また、Ｎｏｒｔｏｎははっきり言って、欠陥品だと思うのですが、どうですか？

回答No.3

noname#113260

ノートンですが、インターネットセキュリティーかパーソナルファイヤーウォールの「2003」ですか？
私の環境でも同様で、シマンテックのFAQを全てやりましたがお手上げ、諦めました。
2004も試験的に入れたら・・・・信じがたいことに全く問題なし。
つまり
「2002」----不安定だが一応認識
「2003」----全然ダメ
「2004」----問題なし
でした。
Windows2000環境です。

お礼

有難うございます。
　こちらは、例の　ｙａｈｏｏ　の名簿流失での無料インストールでの障害です。
　原因がまったくつかめず、苦労して、何と「Ｎｏｒｔｏｎ」が悪役と、最近分かりました。
だれも、セキュリティーのプログラムが、ＣＤを使えなくするとは、思いませんよね。
　Ｎｏｒｔｏｎを出している、Ｓｙｍａｎｔｅｃにも質問してますが、回答がありません。
ヒドイ、会社です。
　また、方法をさがします。

回答No.2

oyajidayo

もう少し情報が多いほうがレスつきやすいと思います。

１．パソコンのハードウェア構成？
２．メーカー OR 自作？
３．Nortonをインストールする前に他のアンチウィルスソフトを使ってませんでしたか？以前のソフトをアンインストールしてもレジストリには残骸が残ります。多くは初回起動日などの情報で見つけ出すのは大変ですが。

デバイスマネージャでＣＤドライバの状態を確認する。
脳豚をアンインストールしてみる。
またはシステムの復元を利用する。

最後の手段　ＯＳのクリーン・インストールまたはリカバリー。

ってとこでしょうか？

補足

＊補足です。
　パソコンのメーカーは　ＳＯＴＥＣ：ＰＣ　ＳＴＡＴＩＯＮ　で自作ではありません。

＊ＸＰ　のシステム・ポイントの以前の日にち（４月が残っていました）に戻って再びやってみるより、方法はない　かとは思っていますが、この間にもいろいろとやっているので、何とか、ＣＤだけの回復策を探しています。

回答No.1

akio_myau

レジストリエディターを起動し
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
を開き、
UpperFilters とLowerFiltersの項目があったら
その項目を削除して、再起動してみてはどうでしょうか。

お礼

指定のようにやって見ましたが、回復しません。
ＣＤの認識がありません。ＣＤのライトは点いたままです。

＊システムの再起動ポイントで、4月に戻りましたがこの時には、もう「Ｎｏｒｔｏｎ」がインストールされていました。
　ＣＤ装置が認識されないため、システム・ソフトもセットできず、リカバリーの方法をどうすればいいのか、思案中です。

補足

＊有難うございます。
　やってみます。