DNSサーバーに問題

質問

一昨日ごろから、NEC製PC（NECのPC-VW770LS6W)での、ホームページ検索ができなくなりました。自宅はNTTのフレッツ光を利用しており、NECのPCには、LANケーブルでルーターから接続、その他の機器（ノートPC,IPadミニ）には、無線LANをこのNTTルーターから利用しております。検索できないときのエラー表示はDNSサーバーに問題があります（ある可能性があります）というものです。NTT東日本のリモートサービスに連絡を入れ、一時間ほど、チェックして頂きましたが、直りません。このNTTルーターからのNECPCへのネットワーク接続自身はできており、また、他の2つの機器でのネット検索は問題なくできております。NTTでは、リモートでPCを操作し、当初はルーターの不具合を疑いましたが、他の機器が問題ないとのことですのでPC本体の何らかのトラブルとの結論になりました。　なお、Windows１０へのアップグレードにこのPCは対応していないことに、NECの１２１Ware．comサイトを見て気が付きましたが、本PCはWindows10にアップグレード済み。アップグレードしてから、スタートボタンが動作しないという不具合も出ております。
再セットアップメディアはありますが、再セットアップした方がよろしいでしょうか。アドバイスをいただければ幸いです。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.2

kteds

>・・・ホームページ検索ができなくなりました。

「ホームページ検索」とはどういう意味でしょうか。
いわゆる、普通の「Webページ閲覧（照会）」のことだと解釈しています。

>再セットアップした方がよろしいでしょうか。

再セットアップするほどのことではないです。
まずは、添付画像の設定を確認してみてください。（画像は肝心な部分だけが見えるように編集しています）
添付画像はバージョン4(TCP/IPv4)ですが、バージョン6(TCP/IPv6)も確認してみてください。

補足

質問者です。ゴールデンウイーク中のお忙しいところのご回答ありがとうございました。ご指示のとおりに、DNSに入れてみましたが、やはり、接続できませんでした。NECの問い合わせ窓口に架電したところ、サポートしていないWindowsにアップグレードしてしまったので、再セットアップするようにとの指示でした。再セットアップを試みようと思います。いずれにしても、ご丁寧にお教えいただき感謝いたします。

回答No.1

noname#230377

ネットワークアダプタの「インターネット　プロトコル　バージョン　６(TCP/IPv6)」 のプロパティでＤＮＳを指定する必要があります。
「次のＤＮＳサーバーのアドレスを使う」に、ＮＴＴルーター内を参照してIPv6のＤＮＳをメモに書き写してそれをＰＣのネットワークアダプタに入力すれば、インターネットアクセスが可能になります。
注意：
ＤＮＳの記述形式は、ＩＰｖ４とは異なりますよ。

お礼

質問者です。ありがとうございました。ご指示の通りにやってみましてが、やはり接続できませんでした。NECの相談窓口でも、サポート対象外（Windows10にアップグレードしたため）とのことですので、再セットアップを試みたいと思います。ありがとうございました。