インストール不可の原因は？

質問

今更聞けない恥ずかしい話ですが、旧ＰＣはVAIOの確かR。それから引っ越しで、64bit機のVPCL22AJにしたのですが、もう6年経つのかな？インストールしていかないソフトが何本かあります。もう諦めていますが、vaio　Updateもダメ。一太郎2015も技術指導を受けてのインストールでしたし、カメラの編集ソフトもやりとりしましたが、結局ダメ。他のPCなら何の異常もなくインストールするものが殆どアウトです。ｃ：の中を見るとProgram　FilesにProgram　Files（×86)があります。64bit機は双方あるものですか？これは正常？恥ずかしくて聞けませんが…

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

アプリがインストールできない件について、回答いたします。

ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますのでお手数ですが、操作をお試しください。

※各項目ごとに動作をご確認いただき改善しない場合は次項にお進みください。

【1】スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻します。

VAIO を起動した直後からWindows のバックグラウンドで、自動的に動作して常駐しているプログラム（常駐プログラム）が影響している可能性があるため、常駐プログラムを出荷時の構成に戻し、問題が解決できるか確認していただけますでしょうか。

■[VAIOスタートアップ設定ツール] スタートアップの設定を簡単に工場出荷時の状態へ戻す方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1009301081445/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9145991

※データが削除される操作ではございませんのでご安心ください。

※「スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻す方法」をお試しいただけますでしょうか。

※事前に「ご注意」を必ずお読みいただくようお願いいたします。

【2】新規ユーザーアカウントを作成します。

現在お使いのユーザーアカウント環境に起因し、現象が発生していないかの確認のため、新規でユーザーアカウントを作成していただき、作成したアカウントで動作をご確認ください。

ユーザーアカウントの作成について、下記Web ページをご確認ください。

■[Windows 7]新規ユーザーアカウントの作成設定を変更する方法 【動画あり】
http://qa.support.sony.jp/solution/S0907011064168/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9145991

※「新しいユーザーアカウントを作成する方法」をご参照ください。

※ユーザー名は、管理者権限を持つ半角/英数文字の「USER」「OWNER」以外で、作成していただきますよう、お願いいたします。

新規ユーザーアカウントを作成されましたら、一旦ログオフしていただくか、Windows を再起動していただき、新規に作成したユーザーアカウントでログインして動作をご確認ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

お礼

ありがとうございました。確かにカメラの取り込みソフトを新しいユーザーアカウントでダウンロードすると今までになくインストール直前まで行きます。しかしながら、アイコンが出てきませんし、デスクトップには、かつてのアイコン類が消えて全く新しいものになっています。当然と言えば当然ですが、ここから先を教えていただけませんか。それから、最後の最後になって、できません表示です。ここまでたどりついたのは初めてであったので感激でしたが…。あと一歩のような気がします。

補足

ありがとうございました。すべて解決しました。この回答がヒントになって、自宅LANの設定を削除しましたら、すべてインストールＯＫでした。理屈は分かりませんが…。

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