パソコンにくわしい方お願いします。

質問

outlook. com　のhotmail.com (無料メアド）がすぐ接続が切れて使えなくなってしまいました。外部からの受信のみするようです。
どのような不具合　原因が考えられるのでしょうか？　他の有料メアドはちゃんと使えます。一つのPCに　有料メアド２つ　無料メアド（ヤフーメールもいれて）二つあります。ヤフーメールはちゃんと使えます。

どうしたらこの@hotmail.comが使えるようになるのでしょうか？
わかるかたよろしくおねがいいたします。

回答No.4

qq149598100 · ベストアンサー

No.1です。
>＞何かのメールソフト
>Outlook.com はマイクロソフトの無料で使える個人用メールです。
>↑と書いてあったので、これがメールソフトだと思っています。
Outlook.comは「マイクロソフトのメールサービスの名前」と言うのが正確なのでしょうか。「メールソフト」と言うのはパソコンにインストールする「Windows Live mail 2012や2013」「Outlook 2010」とかのメール送受信のためのプログラムのことです。
あなたはそのようなメールソフトを使わずにブラウザでOutlook.comというサービスのサイトにサインインしているようですから、WEBメールとして使用されていることになります。

>＞接続が切れて使えなくなる
>たまに普通に使えます。が、最近はほとんど　サインインしたあと
>フリーズしてしまって何も動きません。　『live.comは対応してお
>りません』エラー表示がでるばかりです。
少なくともOutlook.comのサイトとブラウザ間の通信がうまくできないのではないかと思います。
ChromeではないブラウザでOutlook.comにサインインしたらどうなるでしょう？このような場合誰でも考えることは同じです。条件を変えて評価し、多くの情報を集めて判断するしかないのです。
試しにInternet Exploreでサインインして問題なく動作するようであれば、Chromeというブラウザに原因・要因があるのでは？という推測ができます。

その際には下記の操作をお勧めします。
Chromeの設定（右上の”三”のような記号）－プライバシーで、「閲覧履歴データの消去」を行う。（パスワード以外全てにチェックを入れ、「すべて」でデータを消去）
パスワードを消去すると不便でしょうから残します。Cookieがなくなるので、各サイトではもう一度ログイン／サインインしなければなりませんが。
※特定のサイトの情報のみ消去することも可能なのですが、操作が複雑で少し面倒なので…。
それでもダメなら「Chromeの設定をリセット」しましょう。リセットしたら初期状態に戻ります。

Chromeで他のサイトの閲覧では問題がないようなので、Internet Exploreではうまくいくのではないかと思います。なので、ChromeのOutlook.comのサイトとの通信に必要なデータを消去すれば元に戻るのではないかと想定しています。
勿論最新版のChromeを使用していることが前提です。

お礼

本当に丁寧に教えていただいてありがとうございました。
不器用ですが、やってみます。
とにかくやってみます。

補足

Chrome自体があまりよくなかったようなのと、閲覧履歴を見たら7000件をこえていたので、全部削除したのと、google　Chromeを使わずにiInternet Exploreでネットに繋げたら改善されたようです、もしまたおかしくなったらChrome自体の初期化を実行してみます。　
とても丁寧な説明で機会音痴の当方にもよく理解できました。
感謝いたします。