パソコンが乗っ取られてるようなのですが

質問

こんにちは。ここ数か月パソコンで買い物をしたり、ホームページを閲覧していると、勝手に画面が変わったり、ページが閉じられてしまいます。それから、急にものすごくパソコンが重くなったり、問題があるというメッセージが出て、よく切り替わりもします。
友人に聞いたら「パソコンにウィルスが入って、パソコンを乗っ取られてしまった可能性があるのでは」と言われました。
以前、クレジット番号を読み取られ、クレジット会社の担当の方があやしいと思ったらしく、連絡をしてくれたので、使用される前に食い止めることが出来、カード番号も変えました。
このままパソコン使用をし続けるのは怖いので、初期化をしないで何か対策をしたいと思います。セキリュティ対策としてソフトは入れております。無駄な広告が入らない様にＡＢＰもインストールしています。あまりパソコンには詳しくはないのですが、自分で対策出来る事を教えて頂ければとても助かります。宜しくお願い致します。

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回答No.2

SEI-R · ベストアンサー

セキュリティソフトが入っていても、能動的に悪質なアプリやウイルス入りのデータを入れてしまっている場合もあります。
新規にインストールしたアプリやダウンロードしたデータにバックドアなどが仕掛けられている可能性もあります。

まずは使用しているブラウザ（IE等）のキャッシュを削除。これはブラウザ毎にやり方が異なりますので、調べて下さい。
その後デフラグ（最適化）、ハードディスクのエラーチェック。
これは「マイコンピュータ」からハーディスクを選んで右クリック→プロパティから実行できます。

問題なければ、ウイルスソフトでシステムも含めた完全スキャンを行い、その上で何も検出されなければ、症状が出始めたころから今まででインストールしたアプリを一度アンインストールして、症状が出るかどうかを確認。
ついでに今現在使ってないアプリ、特にフリーソフトを中心に掃除しとくと良いです。
１度か２度しか使ってないアプリは基本的に削除してしまった方が吉。

ここまでやっても症状が出るのならば、OSソフトを使った修復インストールを実行。
データや設定はそのままでシステム部分を修復できます。

これだけやってダメならば、クリーンインストールも視野に入れた方が良いでしょうね。

お礼

こんばんは。とてもご丁寧にご回答いただきましてありがとうございます。
ご回答いただいた内容を参考にしながら、調べてみたいと思います。
私だけではこの作業はこなせないような気がしますので、パソコンに詳しい知人にこの内容を読んでもらい、教えてもらいたいと思います。
とても参考になりました<m(__)m>

回答No.6

ShidaraReitos

PCを初期化するのは最初にやることではあるが、なぜそういう風になったのかを自分の行動を記録しておかないと、再び、スパイウェアを仕込まれて。他者からリモート操作をされてしまうだろう。

OSがWindows XPならすぐに新しいOSにアップグレードしたほうがいいな。

Windows Vista 以降ならUACという機能があるから勝手なアプリを起動されるまえに止めることもできる。
Windows Vista, 7 を使っているのならセキュリティソフトをインストールするのは必須と言えるだろう。

Windows 8, 8.1 ,10 ならOS 標準でWindows　Defender　がウィルスに対しても効果があるので、セキュリティソフトは必須ではない（あれば盤石というところだ）

新OS　にアップグレードするのが１つの対策だね（現在ならWindows 10だ）

お礼

おはようございます。お礼が遅くなりすみません。
ご指摘戴いたように自分の記録を取り、同じ事が起きない様に心がけたいと思います。
windows10にグレードをあげる事も検討してみます。
ご丁寧にご回答ありがとうございました<m(__)m>

回答No.5

heyboy

どう回答すればいいか迷いますが、、、。
＞セキリュティ対策としてソフトは入れております。
少々気になるのですが
１パソコンショップで買われたワクチンソフトですか？
２それとも無料のダウンロードしたワクチンですか？
３ひょっとしてネット観覧中に広告か何か出て
インストールしたソフトですか？

１や２ならいいのですが３はヤバイですし
ウイルスの可能性が大です！！

よっぽど、パソコンとか詳しくなのでしたら
初期化してもまたウイルスにやられると思われますから
Windowsではないタブレットやスマホとかで
ネットの観覧や買い物をするとよろしいと思われますよ。

どうしてもパソコンを使いのでしたら
データーのバックアップをして
パソコンを初期化して
ノートンセキュリティーでも買いましょうね。

お礼

おはようございます。お礼が遅くなりすみません。
セキュリティのソフトは１になります。他に無料のＰhishwallというのを入れました。（あまり詳しくないのですみません）ご指摘戴いたようにデータをバックアップして初期化をして買い物はスマホを利用しようと思います。
ご丁寧なご回答ありがとうございました<m(__)m>

回答No.4

nijjin

ウイルスなどが動いている状態でセキュリティソフトを入れても
ウイルスがセキュリティソフトを騙すこともあるので意味がありません。
リカバリーをしてwindowsをPCが出荷された状態にするしかないでしょう。

お礼

おはようございます。お礼が遅くなりすみません。
ご回答の内容を読んでやはり初期化することがパソコンを使用する上でも安心だと思いました。
ご回答ありがとうございました<m(__)m>

回答No.3

t_hirai

何人かの人が回答してくれていますが、
質問者さんは意味がわかりますか？操作できそうですか？

詳しくないのであれば詳しい人に依頼したほうがいいでしょうね。

お礼

こんばんは。ご回答いただいた様に詳しい方に自分でも出来るのか相談してみたいと思います。
ご回答ありがとうございました<m(__)m>

回答No.1

kuzuhan

乗っ取りが発生しているのであればいくら除去を行ってもバックドアを残される可能性が否定できないので初期化した方が良いでしょう。
セキュリティ対策ソフトがもしも無料系を使っているのであれば、使用を中止してノートンやESETなどの有料のソフトに切り替えたほうがいいとも思われます。

怪しいサイトを閲覧するとこうしたリスクが跳ね上がるので、そうしたサイトを見ない予防措置も必要です。

お礼

こんばんは。ご回答いただいた内容を確認しながら、自分で出来る事をまず試してみたいと思います。知識のない私にはバックドアを残される可能性があるとご回答いただきましたが、その事さえ理解できませんので、やはり初期化しないとこの問題は解決できない気がします。とてもご親切にご回答いただきまして本当にありがとうございました<m(__)m>