yahooBBの問い合わせ

質問

yahooBBに問い合わせをしようとしたところ
http://ybb.softbank.jp/support/utility/omakase/
までは言ったのですが、問い合わせするところを見つけることができませんでした。

問い合わせしにくくしようとする意図が見え見えなのですが、
どのようにしたら、web経由で問い合わせができるでしょうか？

詳しい方いらっやいましたら教えていただければと思います。
よろしくお願いします

回答No.3

y-y-y

＞　問い合わせするところを見つけることができませんでした。

回線種類や、時間帯によって、いろいろとある様です。
下記サイトの中ほどの、「お問い合わせ窓口　　お問い合わせのサービスを選んでお進みください。」ではだめですか？
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/index.html

＞　問い合わせしにくくしようとする意図が見え見えなのですが、どのようにしたら、web経由で問い合わせができるでしょうか？

電話で問い合わせるにも、ＷＥＢでも、いまは、年末年始の休日受付体制であり、最低人員の保安要員だけの受付体制なので、繋がりにくいでしょうね。

平日であっても、ヤフーは繋がりにくいという質問が、ここのＯＫＷａｖｅの質問サイトにも時々出ています。

ソフトバンク系の、ヤフー／Ｙモバイルは、いろいろな会社を、買収・合併・併合で大きくなった通信会社です。旧会社系と違う系統のサービスを質問しても、旧系統と違うサービスだと分からない事が多いです。
つまり、たとえば固定アナログ電話回線や、ＡＤＳＬ回線などは、旧会社系統が３～４系統あるので、問合せする場合のクリックは、内容のクリックは正確にクリックしてください。
内容と違う所をクリックすると、担当違いとなって受付担当者も、正確な担当が分からずに「たらいまわし状態」になる事もあります。

ヤフー／ソフトバンクの料金が、安い理由です。
理由は、経費が一番かかる「人件費」を掛けないで、設備投資を優先するためです。
「人件費」を掛けないので、電話やＷｅｂの受付人員も減らされて、問合せ電話・Ｗｅｂにもつながりにくくなります。

質問の様に「問い合わせにくく」と感じるならば、料金が高くなっても、人件費を掛けていて受け付け体制も整備されていて、問合せにもすぐつながる所を選択をしましょう。

お礼

お問い合わせ窓口（Yahoo! BB ADSL サービス／BBフォン）
↓
ネット接続不具合

とリンクをたどっていったところ

「おまかせセットアップ ダウンロード版」
をダウンロードするような内容だったので、
どうなのだろう？と思った次第です。

もっとよく探してみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

mpascal

ここは見られましたか。

http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/

お礼

回答いただきありがとうございます
教えていただいたリンクで
「ネット接続不具合」のところをクリックしたところ、
質問で張り付けたurlになってしまい、なんでなのー？？
となった次第です。
どうもありがとうございます。

回答No.1

haro110

？貴方が書いてるＵＲＬの中に問い合わせが出来るような案内も有りますけど？
基本的には自身で解決出来る事が前提かなあ。
フルサービスではありませんので仕方が無いのが現実ですよねえ。
頑張りましょう！

お礼

回答いただきありがとうございます。
「おまかせセットアップ ダウンロード版」
をダウンロードするような内容だったので、
どうなのだろうと思った次第です。
もう少し頑張って探してみます。
ありがとうございました