PCの有償，無償の修理判断について

質問

初めて質問します．よろしくお願い致します．
PCを買って3週間目ぐらいに，ノートPCのフタを開けてスイッチオンで出てきた画面の一部が見えなくなりました．
(1)画面を上下の線で3つに等分に分けた時に，左側1/3の部分が(完全な長方形です)，カラーの数十本の上下の線と長方形の下側に直径数センチ程度の真っ黒な楕円状の部分とがあります．液晶パネルのガラスは割れていません．
(2)上とは別に，フラットポイントの左右クリックが10回のプッシュに1回くらいしか反応せず．
メーカーにPCを送り，修理(見積)を依頼しましたが，(2)は無償で修理，(1)は有償ということで，(2)について教えていただきたくよろしくお願いいたします．
・メーカーの回答は，表面のガラスは割れていないが，中の液晶が損傷している．フタを閉じる時に何かを挟んでできた損傷なので有償修理になる(左側1/3の黒い部分に何かが挟まってできた損傷である)．
左側1/3(きれいな長方形)が見えないのは，長方形の下の黒い損傷した部分の液晶の液体が流れ出し
広がったためである．
・自分としては，何か挟んだというような思いもなく，表面のガラスも割れていないことから，メーカーの回答に承服できず，この質問に対する皆様の回答によっては消費者生活センターに持ち込むことも辞さない考えです．
・また，何らかの圧力が加わったとして，表面のガラスが割れないような圧力で，内部の液晶が破損してもメーカーには何の責任も問えないのでしょうか．
・落下による損傷ではないことは，メーカーも確認済です．机の上で使用し，持ち運ぶことはないので落下はありません．
・PCは現在，メーカーに送付済ですので，液晶画面の画像を添付できません．
以上，よろしくお願い致します．

回答No.5

catpow

>>何かを挟んでフタを閉めた程度で，パネルも割れてないし，液晶が破損するというのはハード側の構造，材料等にも何か欠陥があるのではないでしょうか．

何かをはさむことで、パネルが割れなくとも、内部の液晶構造にダメージが発生する圧力が発生することは十分考えられます。
もちろん、「その程度で壊れるのがおかしい」という考え方もありますけど、「ノートＰＣは精密機械であり、デリケートなもの」という考え方もあるのも事実です。
「荒っぽい扱いでも耐えるのが当たり前」となれば、パナソニックのレッツnoteなどを購入すべきですね。
しっかりと耐久テストを行っていますので、丈夫ですが、値段もそれ相応に高額となります。

>>液晶は液体ですか？

その名のとおり、液晶には液体が入っています。

お礼

ありがとうございます．PCに使われている液晶は液体ではなく，漏れとかないように個体もしくは半固体状になっていると思います．部分的に破損しても他の部分に波及しないようになっているのではないでしょうか．

回答No.4

pringlez

質問がなんなのかよく分かりませんが

・自分では何かをはさんで壊したつもりはない
・メーカーの回答には納得できない
・消費者生活センターに持ち込もうと思っている

というのなら、修理せずに返してもらって消費者生活センターに相談すればいいと思いますけど。

ただ、メーカーはどうモデルのパソコン数百台で、問題がないかテストしているはずで、そのデータを元に通常使用の範囲ではその部分は壊れるはずがないと判断しているのでしょう。

メーカーの判断を覆すには、あなたはそれを上回る説得力のデータを示す必要があります。出来ないのなら、消費者生活センターに相談しても何も変わらず、あきらめるしかないでしょう。

お礼

ありがとうございます．私もおっしゃるとおりと思っています．
が，本題のハード面上のコメント，考察をいただけたら幸いです．

回答No.3

catpow

>>・また，何らかの圧力が加わったとして，表面のガラスが割れないような圧力で，内部の液晶が破損してもメーカーには何の責任も問えないのでしょうか．

何かをはさんで、あるいは圧力が加わり液晶が壊れたわけですから、メーカの責任は問えない。

したがって液晶は有償修理になるってことですね。

回答No.2

tonmatang

ノートPCなんか今の時代お金出して迄治す事無い。
違うメ－カ－のノートPC買った方が良い。

回答No.1

rav4rav4

>真っ黒な楕円状の部分とがあります．液晶パネルのガラスは割れていません．
何かが挟まれて内部で液晶漏れをおこしたのでしょう。大抵はユーザーの不注意です。ただユーザーが「覚えがない」というのが一番多いですね。まぁ液晶に人為的な圧力がかからないとそのようにはなりません。したがって有償修理になるわけです。

お礼

ありがとうございます．
質問の趣旨は次のとおりです．何かを挟んでフタを閉めた程度で，パネルも割れてないし，液晶が破損するというのはハード側の構造，材料等にも何か欠陥があるのではないでしょうか．この点は，メーカー側には責任を全く問えないのでしょうか．パネルが割れるほど激しい衝撃を受けても，液晶自体はなんとか応急的には使えたという経験もあります．
一番疑問に思うのは，楕円状の黒い部分(何かを挟んだ部分？)の液晶の液体が漏れ出て広がり，画面左側1/3程度の大きな面積の部分が見えなくなったというメーカーの説明です．液晶は液体ですか？
それから，液晶損傷部である楕円状の黒い部分にポインタを持っていきダブルクリックすると，そこにある(真っ黒で全く見えませんが)ショートカットのアプリが起動します．