リモートアシスタンスについて

質問

お世話になります。

リモートアシスタンスでWin8のヘルプをしたいと考えております。

Win8タブレットの使用者がPCの操作に疎い為、簡単に招待できる
方法を模索しております。

リモートアシスタンスのショートカットをデスクトップに
作る・・・ってだけだと、そこから「信頼するヘルパーを招待する」
　⇒　「この招待をファイル保存する」⇒　「名前を付けて保存」
というように手動で操作しなければなりません。

できればショートカット一発で招待ファイルを作成できる方法
はありませんでしょうか。
※当該タブレットはメールを使用してないので、本来であれば
　メールでヘルパー宛てに送るのでしょうが、その方法は使えません。

私自身リモートアシスタンスを使用したことが無いのですが
招待ファイルを作成する際にパスワードが表示されて、それを
ヘルパーに伝えなければならないんですよね？

その辺も踏まえ、何かよい方法はございませんでしょうか。

ヘルパー側のPCはWin7Proのデスクトップです。
※実際には社外よりVPNで接続して、そこでWin8のリモートアシスタンス
　を行う、もしくはVPNで接続して社内にあるWin7にリモート
　デスクトップでログオンして、そこからWin8のリモートアシスタンス
　を行うって感じです。

以上、宜しくお願い致します。

回答No.2

morinosatou

無料の「Team Viewer」がベストですね。
私はパソコン初心者をサポートするときによく利用しています。

　遠隔操作ソフト　team viewer（チームビューアー）の使い方
　https://www.youtube.com/watch?v=-VckODmM3eg

　チームビューア(Team Viewer)のダウンロードと使い方。画面共有
　https://www.youtube.com/watch?v=mBLd4duBTw0

　あなたのパソコンを遠隔操作をしてサポート「TeamViewer」導入や使い方
　https://www.youtube.com/watch?v=4hEli_jkQrw

相手に自分のパソコンを見られているようで恐そうですが、パスワードはteam viewerを立ち上げるたびに変わるので、あなたの知らない間にパソコンの情報を知られることはありません。

お礼

morinosatou様
ご回答ありがとうございます。

説明不足で申し訳ございません。
＃1様のお礼にも書かせて頂きましたが、今回は
商用利用となります。

ヘルプの頻度やレベルを考慮すると、お金をかけられない
状況です。

確かに個人使用であれば「Team Viewer」がベストだと
思うのですが。。
使い方まで教えて頂きありがとうございました。

回答No.1

kteds

> 私自身リモートアシスタンスを使用したことが無いのですが

それでは話にならないと思います。
自分のPC 内で仮想PC環境を作成すれば1台のPC内で自分でリモートアシスタンスを試せますので、先ずは自分自身が使いこなすことから始めてはどうでしょうか。
ただし、私はVPNやリモートアシスタンスの使用が使いやすいとは思いません。
---
私はTeamViewerがベターだと思います。
もちろんTeamViewerも個人使用なら上記の環境で無料で試すことができます。
https://www.teamviewer.com/ja/

お礼

kteds様
ご回答ありがとうございます。

説明不足で申し訳ございません。
社外(弊社)から社内(エンドユーザ)にVPN接続してヘルプする
ので、商用利用になります。

仰る通りTeamViewerはとても良さそうなのですが、今回は
お金をかけられない状況です。

ヘルプ頻度が月1回あるかどうかぐらいで、ヘルプの内容も
基本的な操作（エクスプローラを起動したり）です。

ただ、タブレットなのとエンドユーザ様のスキルの問題等が
あり、ちょっとした内容のものでも電話だと説明するのに
時間を要してしまう状況です。