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アマゾンの返品について
アマゾンで外付けHDを購入したのですが、機能を誤解して購入してしまったため、 返品したいと思っています。 開封はしてしまいましたが、特に何か傷つけたわけでも破損したわけでもありません。 開封口についていた透明のシールは取ってしまいましたが、それ以外は届いたときと変わりません。 これで返品は可能でしょうか？ 教えてください。
- naai0402
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- te2kun
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https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201447440 客都合でかつ開封済みですから、50%返金となるみたいです。 客都合での返品は、送料は、自己負担となります 少しでもあけば開封済みですから。 開封済みでも返品受付してくれるのは、Amazonぐらいですよ。
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- 回答No.6
- GoGoTigers
- ベストアンサー率67% (336/501)
アマゾンが自社で販売した商品ならば、返品はさほど問題ないと思います。すぐに返品手続きしましょう。 マーケットプレイスの商品だと出品者次第ですが、アマゾンがセンターに在庫・発送している場合は返品をトライする値打ちはあると思います。 アマゾンのサイトで、ご自身のアカウントサービスを開いて、注文履歴から当該注文商品の画面を開きます。右側に「配送状況を確認」、「商品の返品・交換」・・・とバナーが並んでいますから、「商品の返品・交換」をクリックして、次の画面で返品理由を選びます。（返品できない類いの商品の場合は、そこで返品NGの文言が出てきますが、HDDはたぶん返品できる商品だと思います。）その後は、画面の指示に従って下さい。 自分の経験でいうと、DVDプレーヤーを購入して、使って3日ほどで不具合が出たので、返品を申し出ました。その際に、メーカーのカスタマーサービスに連絡したエビデンスを付けろとか、画面には出てきましたが、しゃらくさいので無視して、手続きを進めました。最後は返送先の宛名とかが出てきますので、その返送先に元払い返送します。使ってて不具合出た訳ですから、梱包開いて、機器の保護シールとかも剥がして、リモコンの電池も入れて、設置したあとですから、元の箱に元のように綺麗に収まるわけもなく、適当に元の箱に突っ込んで宅配便で送りました。クレジット決済で購入した商品でしたが、クレジットの引き落としがキャンセルされていて、全額戻った格好で終わりました。 アマゾンには、返品に対して鷹揚な米国の文化がありますので、日本の会社よりは返品しやすい環境があると思います。すぐに上記の返品手続きをトライされることをお勧めします。
- 回答No.5
- shintaro-2
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>これで返品は可能でしょうか？ > 教えてください。 この質問掲示板を見ている人は Amazon関係者ではないので 回答したとしても無責任 Amazonもしくは販売店に直接問い合わせてください。 そもそも、何故OKWaveで質問するの？
- 回答No.4
内容的に返品するよりは自身でネットオークションに出品して処分される方がマシなのでは？
- 回答No.2
- te2kun
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Amazon.co.jpが販売・発送する商品は、開封済みでも返品が出来る場合があります。 ただし、開封済みのものは手数料が発生して、手数料分が減額された金額になります 返品の可否やいくらになるかはAmazon.co.jpまでお問い合わせ下さい Amazon.co.jpマーケットプレイスの場合ですと、各店舗により異なります。詳しくは購入店にお問い合わせ下さい
- 回答No.1
- moha91
- ベストアンサー率58% (125/212)
アマゾンの画面の「アカウントサービス」（画面の右上の方）というところから「注文履歴」というメニューがありますので、そこで購入した商品が出ます。 ここの右横にボタンがいくつか出て、その中に「商品の返品・交換」というボタンが出ますので、そこをクリックしてあとは指示に従って処理してみてください。 基本的に購入から1か月以内が大前提で、これを越えている場合は返品は不可能です。 また販売者がAmazon自身では無く、マーケットプレイスの出品者であった場合は、まずこの出品者と返品ができるかどうかの交渉が必要になります。
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