シリアル番号とユーザー名とパスワードについて

2023/10/12 13:33

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アマゾンから購入したFAMILY SECURTYのユーザー名とパスワードが分からなくなった
アマゾンから購入したFAMILY SECURTYのユーザー情報を再度確認する方法はあるか
ESETセキュリティソフトウェアのユーザー情報を紛失した場合の対処方法

締切済み

シリアル番号とユーザー名とパスワードについて

2015/06/22 23:19

次年度更新ということで、アマゾンより３年番のFAMILY SECURTYを購入してパソコンでアップデートしたのですが、５年前の登録時のメールはなくなり、ユーザー名とパスワードが確認できなくなっていますのでどうすればいいですか？ ※OKWaveより補足：「ESETセキュリティソフトウェアシリーズ」についての質問です。

h1sat0sh1
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ウィルス・マルウェア
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dragon-man
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2015/06/23 08:20 回答No.2

アマゾンで購入したものは新規の製品で（おそらくシリアル番号が付与されている）、次年度更新（更新期限延長）とは違います。次年度更新であれば、ESETのサイトからオンラインですることが出来ます。ユーザー名とパスワードは製品の購入当初、インストール時にシリアル番号に対してESET側から提供されたもので、それ自身が商品です。これをなくすのは製品をなくすのと同じです。

Kurikuri Maroon（@Kurikuri-Maroon）
ベストアンサー率80% (303/376)

2015/06/22 23:42 回答No.1

ユーザー名・パスワード・シリアル番号（ライセンスキー）・有効期限の照会 http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1141?site_domain=private https://canon-its.jp/cgi-bin/eset_send_licinfo_input.cgi 以下の組み合わせのどちらかが分かる場合、登録情報を照会することができます。１）「シリアル番号（ライセンスキー）」と、ユーザー登録で使用した「メールアドレス」２）「ユーザー名」と、ユーザー登録で使用した「メールアドレス」要は、照会のためには「メールアドレス」が必須で、あと１つ「ライセンスキー」又は「ユーザー名」を要します。これらが不明で照会不能の場合（質問者さんのような場合）には、キヤノンＩＴソリューションズ社のＥＳＥＴ製品問い合わせフォームを用いて、サポートセンターまで問い合わせてみて下さい。 ◯ 個人向け製品 https://canon-its.jp/cgi-bin/index.cgi?ACTION_ID=UC1301_ACT_SEARCH ◯ 法人向けクライアント専用製品（注：ESET NOD32アンチウイルスの場合は、個人でもこちら） https://canon-its.jp/cgi-bin/ssform_show_input.cgi?fcd=FCD0067 　

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