新しく買ったルーターの不調？

質問

• 先日購入したバッファローのWSR-300HPルーターが不調で困っています。長時間スリープモードから復帰すると接続が途切れる問題や、接続が頻繁に途切れるスマホの問題が発生しています。
• 家ではノートパソコンとスマホ２台を無線で使用していますが、新しいルーターを設置してから速度が遅くなった気がします。バッファローのサポートセンターに問い合わせてバージョンアップや設定の変更を試しましたが、問題は解決しませんでした。
• 現在のルーターは以前のルーターよりもスペックは同じですが、特にスマホの接続に問題が発生しています。部屋でWi-Fiを使用していると、突然LTEに切り替わってしまったり、インターネット接続不良が表示されることがあります。他に問題の解決策があるか教えていただきたいです。

回答No.6

tamu1129

>因みに、部屋には先述のノートパソコンとテレビが置いてあります

これらは特に問題にしなくて良いです

代替機がSH-04Fなら他の本体の場合でも同様に試せるので良かったのですが、別な機種でもOKです

ようは今修理に出すSH-04Fでは現象が起こるが、他の端末ならば現象が起こらないと言う事を証明したかっただけです

現在弟さんのXperiaでは問題なくWiFiにて使用ができている点をdocomoショップに話をして対応してもらってください

本体交換などの対応はしてくれると思います

が、本体を交換してもSH-04Fでは無線が切れるというなら、無線ルータをPCデポに言って交換対応してもらってください

この時にできれば、Atermシリーズと交換、もし同じBuffalo社の物でなければダメだといわれたら、マルチSSIDに対応した製品の物と交換してもらってください

BuffaloだとWSR-600DHPなんかがそうですが、WSR-300HPよりも少し高いです
AtermのPA-WG600HPならWSR-300HP買うのと同じくらいの値段で買えたのではないかと思います（PA-WG600HPは5GHz対応ですし、LANポートもギガ対応のHPモデルです）

スマホの通信が途切れる、繋がらないという場合でも周波数帯を5GHz帯で通信を行うと正常に通信ができるようになったという報告が多くあります

WSR-300HPは2.4GHz帯のみに対応したルータなので、5GHzでの通信が行えません
パッケージに5GHz対応だとか、11a対応とかかれていれば5GHz対応ルータです

SH-04Fの方は、5GHz対応の端末ですので無線ルータとの通信を5GHz帯で行う場合には、他の機器からの影響は受けません

docomoに対しては、弟のXperiaや代替機なら現象が起こらない事を強調
PCデポに対しては、docomoに○回修理に出しているが無線ルータに接続できない
差額は払うので別な機種にしてもらえないか？と頼む（こっちは弟のXperiaでは問題が起こらない事は言わないように 弟のが正常なら悪いのはルータじゃ無いでしょって言われてしまいます）

補足

何度も詳しく教えていただきありがとうございます。
弟のエクスペリアで二台並べて使用してみましたが、短時間での実験ではありましたがエクスペリアは途切れないですし、リンク速度も下がりませんでした。
ただ、以前修理の際に保障サービスを利用した事があって、SH-04Fは既に生産中止で同じ機種は用意出来ないそうです。後継機種を貰ったのですが、そちらで不具合がありトラブルとなったので、スマホの方でまたドコモに対応をしようとすると非常に苦労が伴うと思うので敬遠したいと思っております。
やはりルーターの方で何か問題があるのではないか、との前提で色々と対応したいと思います。
ご提案いただいた内容を参考にして、考えていきたいと思います。
本当にありがとうございます。