プリンターでうまく印刷できません
私が持っているヒューレッドパッカードのphotosmart5521についての質問です。
しばらく使っていなかったので、試しに印刷してみたら白紙が出て来ました。
そこでインクカートリッジは全部新品と交換し、
「ヘッドクリーニング」と「プリンタの調整」を行いましたが、
「印刷品質診断」ではでは縞模様が出てきて、うまく印刷できません。
症状は
例えばページ全体が文字で埋め尽くされたWORD書類を印刷してみると、
1,2行目→普通にかすれず印刷される
3行目→全く印刷されない
4,5行目→普通にかすれず印刷される
6,7行目→全く印刷されない
こんな感じで以下同様に続きます。
他のファイルを印刷してみても結果は同じで、
絵 などをコピーしてみると5ｍｍ位の幅の縞模様が１cm位の間隔で出ます。
それでHPに電話したのですが、サポート期間を過ぎているとのことで、
以下のサイトを紹介してもらったのですが
https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/model/5378096/manuals
解決できませんでした。
それでもう一度、「ヘッドクリーニング」と「プリンタの調整」
を行いましたが、やはりうまく印刷できません。
どなたか調整の仕方を御存じの方教えて頂けませんか？
PCのOSは windows7です。
もし修理に出さなければいけない状態だったら、新品を買います。
私は全くコンピューター等には詳しくないので、
よろしくお願い致します。
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