PCカルテが動きません

質問

PCカルテをクリックしても、「診断結果が見つかりませんでした。次回の定期診断完了後に起動することができます。しばらくたってからPCカルテを起動してください。」というメッセージが出ます。

しかし何日待っても、何回やっても、状況は変わりません。もう１年以上も未解決です。というか、私はPCが苦手で、「よくある質問」などPC使用者が自分で解決策（正解）にたどりついていく方式のサポートがほとんど使いこなせません。すぐに迷路にハマり込み諦めてしまいます。ですので、できるだけ分かり易く丁寧な解説をお願いします。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

no_account

何かフォルダを削除しました？

C:\ProgramData\Fujitsu\SKARUTE\Log
(ProgramDataのフォルダは隠し属性なので初期状態では見えません)

AH/45M Windows8.1で色々試したんですが、この「Log」フォルダが存在しない場合に質問に有るメッセージが出ますね
（他のフォルダを削除した場合は違うメッセージが出ました）

他にも3つ、合計4つのフォルダが最初から有るはずなんですが…

自分で「Log」フォルダを作っても解決すると思いますが、難しいと思いますから

「PCカルテ」をコントロールパネルからアンインストールしてから、アプリ一覧の「ソフトウェアディスク検索（ハードディスク）」からPCカルテを再インストールするのが簡単だと思います

Windowsの種類が解りませんが1年という事なので、ここら辺かな？
↓
パソコンに添付されているアプリケーションを削除した後に、もう一度インストールする方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0009-9189&supfrom=srch_r

回答No.1

kimamaoyaji

話しが良く見えないのですが、もしかして医療用の電子カルテですか？
だとすればサーバーに正常に繋がっているのでしょうか？？
それともPCカルテと言うソフトの事でしょうか？
富士通のユーザーしか知らない言葉は説明が必要です。
多分ですがPCカルテも富士通のサーバーに繋がらないと正常に動作しないと思われます。
＞診断結果が見つかりませんでした。
という事はサバーに接続できていない、もしくはそのサービスが終了したという事でしょう。
参考
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0509-8057