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中古パソコン保証修理の注意点とは？
- 中古パソコンの保証修理について、注意点をまとめました。
- 購入した中古パソコンのキーボードが故障した場合、保証修理の手続きには注意が必要です。
- 某中古パソコンショップで購入したノートパソコンのキーボードが反応しなくなり、保証修理を申し込んだが、アダプターの送付に関する誤解が生じました。
- plalaconect535
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- ノートPC
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質問者が選んだベストアンサー
裁判沙汰の話はしないほうがいいです。 そう切り出したら反って馬鹿にされます。 今時、中古ＰＣのやり取り位で裁判する馬鹿はいません。 言い出しても（裁判）しない事はむこうも分かっているので全然びびりません。 着払いでアダプタを送るのを拒否するなら全額返金を切り出す方がベストです。
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- pc_net_sp
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これが通販メーカーDELL・HP・Fujitsu・NECなどでも、ACアダプターは送らなくても良いと言います。 それは、メーカーにＡＣアダプターがありＡＣアダプターには問題ないと判断した時ですが・・・ でも、中古販売ショップなどでは、基本代用品のＡＣアダプターでＰＣの不具合をチェックします。 それにメーカーなら、キーボードの交換で済むかキーボードだけの交換が出来ないかは把握しています。 よって、No.1さんの言うように販売ショップの不手際です。 ＰＣ本体のみを送る再に、少量のクッション剤で梱包サイズ100だったとします。 しっかりとしたクッション剤を入れて梱包したらサイズ120になったとします。 当然、質問者はサイズ120で送ったと思われますので、ＡＣアダプターを入れる余裕はあったはずです。 なので、送料削減の為に本体だけを送れという指示は総合的に考えて、タダの良い訳です。 あまり相手が言い訳するようでしたら、裁判沙汰にすると言って見て下さい。 多分それで相手が折れると思います。 でも、裁判で確実に勝つ為には、修理依頼からの電話会話内容を録音しておかないと100%は勝てませんが、「裁判」っと言う言葉は結構効き目があります。 ただし、本当に裁判になった場合は、勝っても負けてもそれなりの費用がかかり、別途ＰＣを買った方が安く付くと思います。 なので、「裁判」と言う言葉はベストタイミングで効果的に使って下さい。 私の最近の経験 旋盤（せんばん）の精度が悪かったので、点検・修理に出しました。 修理箇所は三爪チャック部分の交換をします。との回答でした。 （分かりやすく書くと、ドリルの三爪チャックの部分） そして戻ってきたら、明らかに本体じたいが交換されていて、しかも中古品のように傷まるけでした。 それを電話で言っても拉致があきませんでしたので、修理に出した物と戻ってきた物の違いを探しました。 たまたま、点検・修理に出した時に保証書を付けなかったので、シリアル番号が違う事が決めてとなり、修理品ではなく新品と再交換という事になりました。 ※ シリアル番号が違う証拠画像と一緒に、明らかに中古品と度素人が見ても分かる画像を添付しました。 このときの送料は全てメーカー持ちです。 サイズ170で、修理依頼時・修理返送時・新品再交換時・中古品の返送時の２往復分です。 まともな修理をしてくれていれば、１往復分の送料負担で済んだのですが、メーカーのあさはかな対応で送料だけで倍額の負担をしないといけない羽目になった訳です。 もし、この送料を自己負担しろと言われたら、「裁判沙汰」の手を使っていたでしょう。
- dada4533
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先方のミスですので、はっきりと言う。 始の問い合わせで、アダプターは送付しなくても良いと言われたので再度送付する場合は、着払いで送付するむね伝える。 販売先がどうしても対応しないならパソコンを返品すると伝える、貴方が引き下がる事はありません。 対応担当者の名前をメモル、時間も合わせて。
お礼
回答、ありがとうございました。
補足
結局、断固して送料を負担させられました。もうこの店は一生使わないでしょう。