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この場合、付属品の送料はどちらが負担すれば良いでしょうか。
先日、ヤフーオークションでユーズドのメイク用品を落札していただきました。 今日、取引ナビに落札者さまから連絡が入り「付属品をつけてもらうのを忘れたので普通郵便で送って欲しい」との事でした。 オークションの説明文に「付属品が必要な場合は、落札後にお知らせください」と書いて出品し、落札後に付属品については連絡がなかったので付属品ナシで発送しました。この場合、付属品の送料は出品者・落札者のどちらが負担すればよいのでしょうか。 詳しい経緯はこんな感じです。 品物はケース入りのチークで、ケースにおさまる付属のブラシがついていましたが、人が使った物は必要かなぁ？と思い、オークションの説明文内に「付属のブラシはおつけしないつもりでおりますが、洗浄していない状態でも構わないという場合はオークション終了後にお知らせください」と、書いておきました。ブラシは写真にもうつしていません。 終了後すぐ、私の連絡先・振込先を連絡しましたところ、翌日の午前中に「入金しました」という連絡をいただきました。ブラシの事は何も書かれていなかったので、その日の昼過ぎにブラシなしで梱包し、発送しました。 今日いただいた連絡は「本日届きましたが、ブラシをつけて欲しいと言うのを忘れていました。もしブラシがまだあれば、こちらで洗浄しますので普通郵便で送ってください」とだけで、送料の事には触れられていません。これって、出品者の私が送料を負担して送って欲しいという事なのでしょうか？？ ブラシは小さな物ですので、郵便なら定形外120円で送れるものです。 落札後のファーストメールでブラシの事をお尋ねするのを忘れてしまっていた私にも非があるなーと思いつつ、オークションの説明にもちゃんと書いてあるのに…と、ちょっと割り切れない気持ちでもあります。 もし自分が落札者で同じ状況だったら、梱包して発送する手間をまたとらせてしまって申し訳ないなーと思うので、すみません、送料は負担しますので送っていただけますでしょうか？と連絡してしまうと思うのです。 今回はどう対応していいかわからず困惑しています。 120円をケチって評価を落とすのも悲しいし、かといって折半に応じてもらえるものなのか、落札者さまに負担をお願いしていいものなのか…どのような連絡をすればよいのか迷っています。 要・不要をお尋ねするのを忘れてしまった事はお詫びしようと思います。 皆さんならどうされますか？
- eringiya
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- オークション
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質問者が選んだベストアンサー
付属品同梱連絡に関してどっちもどっちです。 お互い様の感じです。 まずは落札者に発送、送料について尋ねたらどうですか？ 「付属品について了解しました、では普通郵便ですと120円になります」 と連絡し出方を見たらどうですか？ 相手が何か言ってきたら出品者負担しても良いような状況ではあります。 支払いも送料着払いが利用できます。 他行からの場合には便利でしょう。 ：落札時には欲しくは無く、到着してからブラシが欲しくなったとも考えられます。 （連絡の不備では無いとも考えられます）
その他の回答 (2)
- ferretlove
- ベストアンサー率26% (331/1267)
今回の送料は落札者が負担すべきですね。 普通郵便なら安いからって考えが見え見えですよね。 送料を伝えて様子を見てはいかがでしょうか？。
お礼
ご回答ありがとうございますm(__)m 私も、いただいた連絡では「え…私が負担って事！？」と 感じてしまったので…。 先ほど送料を振り込んでいただけたので、今回はおかげさまで 穏便に解決することができました。 ありがとうございましたm(__)m
- H-2
- ベストアンサー率31% (277/892)
微妙と言えば微妙ですが eringiyaさんには落ち度は無いと思います 「付属品の件は了解しました、送料は120円となりますので 御振込み確認出来次第発送させていただきます」 と！連絡して出方を伺ってみてはどうですか！？
お礼
ご回答ありがとうございますm(__)m アドバイスのような感じでやんわりと送料をお伝えしましたところ、 先ほど送金していただけました。 おかげさまで穏便に解決できました。 ありがとうございましたm(__)m
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ご回答ありがとうございますm(__)m おっしゃる通り、お互いさまですよね。。 今朝、再度連絡をいただいたお手数をかけさせてしまった事を お詫びし、付属品の送料をお伝えしましたところ、すぐに イーバンクへ送料を振り込みしていただけました。 おかげさまで穏便に解決する事ができました。