Windows８，１のアップデート

質問

Windows８から８，１のアップデートができません。
VAIOのサポートの表記通りに手順を踏んでダウンロード、インストールを試みましたが、PC再起動後78パーセントで止まったままになってしまいます。
3時間程度待ったものの一向に進まないため、電源ボタンで強制シャットアウト　システムの復元でWindows８に戻します。
合計4回チャレンジしましたが、4回とも78パーセントで止まります。最初はセキュリティソフトや常駐ソフトを止めないでアップデートをしましたが、その後、セキュリティソフトと常駐ソフトを止めて行ってもやはり78パーセントで止まってしまいます。
何かのファイルが壊れているのでしょうか。　
SVE14A2AJ使用

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

yakan9

> 私のPCではエラーメッセージもエラーコードも出てきません。

ということは、無線LANの「電力の節約」のため、切断された可能性が高いように思えます。
回答番号３の前半部分のチェックをしてみてください。
おそらく、ダウンロード　→　インストール　の時間経過が長くなったため、無線LANを一時切断した可能性があるようです。

的中していればよいのですが　?????

回答No.3

yakan9

> その後、セキュリティソフトと常駐ソフトを止めて行ってもやはり78パーセントで止まってしまいます。

情報としては、御存知かもしれませんが、確認して欲しいことがあります。
SonyのVAIOは、今年の４月ごろ、バッテリのことでいろいろ騒がれました。
そこで、普段使用しているときでも、フリーズする現象は出ますか。
もし出る場合は、下記を確認して貰えますか。
デバイスマネージャーで電源オプションの電力節約のために～　というチェックボックスがある
これをオフにするとフリーズの現象がかなり解消する。
設定確認した方が良いかも知れません。

VAIOの無線LANが「制限付きアクセス」になる場合の対応
http://control.shado.jp/2014/0316235909.html
> 2.無線LANアダプタのプロパティを変更する

これが悪戯している場合が多いようです。

ついでにもう一つ補足しておきますと、下記もチェックを外しておくことをお勧めします。
Windows 8で、特徴の一つとして、よく宣伝している「高速スタートアップ モード」
に設定していないかです。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。
このままの状態でしばらく運用して見てください。
少し様子を見てください。

これもいろいろ悪戯しています。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
基本的には、Windows8や、8.1以外でも、一日の終わりは、必ず「シャットダウン」で終わらせないと
同じ事が発生します。
当方が関与した事例のほんの一例です。
外付けUSBハードディスクが認識できません
http://okwave.jp/qa/q8727123.html

パスワードがはねられます
http://okwave.jp/qa/q8598151.html

PCの起動が不安定です
http://okwave.jp/qa/q8598008.html

Windows8.1で解せない現象
http://okwave.jp/qa/q8525170.html
パスワード入力の不具合。

回答No.2

yakan9

> なお、回答者様の仰るリカバリからやり直す必要とは、PCを出荷状態に戻せという事でしょうか。
その通りです。

あるいは、当方の場合は、内蔵HDDを交換して、Windows 8の状態のものを別HDDとして保持していたものと交換しました。

基本的には、Windows Updateのみの状態でストアから開始したのが良かったようです。
セキュリティソフトのマカフィはそのままだったような気がします。
スタートメニュを出す、Classic Shell のアンインストールが良かったのかと思っています。
Windows 8のOSの深くに入り込んだソフトのアンインストールが良かったということかも知れません。

アップデートの失敗するときは、システムダウンのエラーコードが出る場合が多いです。
当方の場合は、エラーコード 0x80070003
問題が発生したため、Windows8.1をインストールできませんでした。
もう一度試してください。
その他のできない理由の一つの可能性として、Glary Utilities　のアンインストールも良かったかも知れません。
当方の場合、２週間かけてやっとできた経験を持っています。
WEB検索すると、皆さん苦労しているようです。

Windows8.1へのアップグレードを失敗しないための注意点
http://freesoft.tvbok.com/win8/windows81/upgrade_secure_boot.html

Windows8.1にアップデートするまでの苦労と対処法
http://michisugara.jp/archives/2013/windows8.1.html

一般的な注意点や対処方法としては、自作PCの道楽さんの
http://d.hatena.ne.jp/jyamira1/20131023/1382487694

まだまだたくさんあります。
現象をキーとして検索されることをお勧めします。

お礼

何度もご回答いただき、ありがとうございました。

補足

ご返信いただきありがとうございます。

私のPCではエラーメッセージもエラーコードも出てきません。
他国でも同様に78％で止まるという現象がちらほら見受けられますが、解決できた方はいらっしゃらないようです。

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-windows_install/windows-81-upgrade-stuck-at-78/26196268-3855-4d6f-bb24-cade7b343eaa

http://forums.wpcentral.com/windows-8/246047-windows-8-1-update-hanging-78%25.html

回答No.1

yakan9

途中で中止した場合は、リカバリからやり直す必要があるかも知れません。

当方の場合は、リカバリからやり直しました。

> VAIOのサポートの表記通りに手順を踏んでダウンロード、インストールを試みましたが
どこを参考にしたのか。

Windows 8から8.1にアップデートする方法(Windows 8プリインストールモデル)
http://qa.support.sony.jp/solution/S1310080055443/

アップデート情報
http://www.sony.jp/support/vaio/windows//8-1/update/index.html

これらのどこでどの程度の時間がかかっていたのか時間の経過のメモは取られていますか。
当方の場合の大体の経過時間を記載しておきます。
当方の場合は、デスクトップのため、HDDの回転は、７２００回転/分　です。
貴殿の場合は、ノートパソコンのため、HDDの回転は、５４００回転/分　だと思われます。
よって貴殿の方が所要時間は長くなると思われます。
メモランダムです。
時刻は、室内の時計です。
１．ストア　ダウンロード　2013/6/19 8.38MB バージョン　3.6.6
ダウンロードしています。
インストール　　11:20 ～ 11:35 14% ダウンロードしています。
インストール　　11:35 ～ 11:47 25% ダウンロードしています。
インストール　　11:47 ～ 11:55
変更を適用しています。　64% 12:40 ～ 12:52
情報を集めています。　　71% 12:52 ～
再起動。　　　13:28 ～
設定しています。 83% ～
PC設定を適用しています。
再起動。　　　13:45
その他の処理を実行しています。　　13:53
ライセンス条項　同意します。　　13:54

約　２時間３５分
どこで、中止したかです。
中止した場合は、リカバリでもそうですが最初に戻らないと、処理できないと思います。
特にこうした大きな修正の場合はダメだと思われます。
上記の時刻は、大体机にはりついていたと思いますので正確だと思います。
HDDの回転数に反比例しますので、３時間３０分はかかるのではないかと思われます。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
回答者様のご質問にお答えします。

・どこを参考にしたのか　→　ご提示のURLです。

・どこで時間がかかったのか　→　ダウンロード後インストールを始めて最初の再起動後（Windows8,1のインストールを続けるにはPCを再起動してください　のメッセージ）　回答者様のメモで言うと、「情報を集めています」の後の再起動です。今すぐ再起動を選択、再起動しています　→設定しています　この「設定しています」の状態の７８％で時間がかかるのです。２時間待っても７８％のまま変わりません。

また、回答者様のような詳細な時間の計測は行っていませんが、ダウンロードからPCの１回目の再起動までかかった時間は24分、再起動から「設定しています」54％の状態が22分、54％から71％までは5分でした。その後10分程度で78％です。ここまでの所要時間が1時間、78％のまま待った時間が2時間程度（質問には3時間と書きましたが2時間でした）トータルで3時間経っても、まだ1回目の再起動後の「設定しています」のままなのです。

以上のことからこのまま待っても進まないと判断し、電源ボタン長押しで強制終了をしました。その後、PCの電源を入れると、「以前のバージョンのWindowsを復元しています」のメッセージ、復元できませんでしたの後、自動修復するかどうかのメッセージが出て、自動修復を選択後、システムの復元で元のWindows8に戻りました。

なお、回答者様の仰るリカバリからやり直す必要とは、PCを出荷状態に戻せという事でしょうか。