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受付の人が怖い…
私は今精神科に通っているのですが、風邪をひいてしまい予約を変更してもらいました。薬が無くなるのが不安だったため、早めに予約をとって無理してでも行こうと思っていたのですが、熱が下がってもだるかったりしてまた変更してもらいました。 それで行こうと気合いを入れて寝たのですがその予約の時間に起きれず寝坊してしまいました…。 すぐ電話をして謝罪をしたのですが、受付の方の対応が「本当に大丈夫ですか？次は頑張ってちゃんと来てくださいね？」と少し怒った口調で言われました…。 なんだか怖くて、次行くのも勇気がいります…。次行ったときにもまた何か言われるのでしょうか…。もう今から不安で泣きそうです…。
- 心の病気・メンタルヘルス
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- 2080219
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こんにちは。 次回診察の際に、その方以外の方にクレームを入れて下さいね。 主治医が最適でしょう。 精神科は、心にダメージを抱えた方々の拠り所です。 その方々に追い打ちを掛けるような対応をする人物は害悪ですよ。 完全に職場を間違えています。 あなた以外の方々も同じ思いをしている可能性が高いですから、 主治医によく相談してみてくださいね。 電話口の方も、ある意味仕事熱心なのですよ。 あなたが押えた予約枠をとれず、キャンセル待ちの患者さんもいるはずです。 ですが、繰り返しますが、そのような人物は精神科には不向きです。 予約通りに通院すれば何も言われませんよ。 次回だけは頑張って通院して、主治医に相談して下さいね。 お大事に!
お礼
回答ありがとうございます！ 仕事熱心な方ですよね。申し訳ないと思う気持ちもあります…。 結局その精神科には行けなくなってしまい、薬が飲めなくなったら体が一気にだるくなっておかしくなってしまい、早く診てもらえるところに予約して行くことになりました…。 今度はお母さんも付き添って行ってくれることになり、今はつらいですが、もう前の精神科に行かなくていいと思えば心の荷が少しおりました。
- obrigadissimo
- ベストアンサー率23% (1613/7000)
診療予約を 午後または夜にすれば、 起きられないということは ないかもしれませんよ。 で、予約時間の2～3時間前に 訪れて、読書などで静かに時間を過ごすようにすれば アポの時刻を確実に守れるでしょう。 私は歯医者さんに早めに行って、 執筆や読書をしていますが……時間より 早く診療してくれるケースが多いので、 待ち時間はそれほど長くはありません。 Good Luck！
お礼
回答ありがとうございます！ 先生が午前にこだわっていて、私も本当はバイトがない日の午後がいいのに言いづらい雰囲気でした…。 今思えば先生との相性もよくなかったのかもしれません。
- 0303yuko
- ベストアンサー率40% (2/5)
その受付の人は最低ですね！予約時間に行けないときだってありますよ！ 私も以前行っていた心療内科で受付の人がニコリともせず、なんでこっちが愛想笑いしないといけないんだ、なんで患者の方が丁寧に接っさないといけないんだ、とかなり腹立ちましたよ。 わざとやったわけじゃないのだし、こちらは患者(客)です。そんな受付、無視してやりましょう！病院の受付って、偉そうな人かなぜか多いですよ！いろいろ不安をこちらはかかえて行くのに何も考えてないんでしょうね。
お礼
回答ありがとうございます！ 確かに受付の人は愛想がない方が多いですね…。疲れてるのでしょうか。 知り合いが通っている精神科の受付も同じように愛想のない人がいるらしく、どこもそうなのかなと思いました…。 最初は受付に電話するしかないので、威圧感のある人が出たらどうしようと怖くてかけれません。
- caf-caf
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お辛いでしょう。少し怒った口調とのことですが、「本当に大丈夫ですか？」と心配の言葉もありますから、それほど怒ってはいないと思いますよ。 複数回の予約変更など、精神科では日常的で慣れていますから、その程度で怒るということはまずめったにありません。 質問者様の予約変更の電話口での言葉がたどたどしく、それを聞いた看護師や受付がはっきりと受け答えをしようと少々強い口調として聞こえてしまったのかも知れませんね。 もう少し優しく言って欲しかったということも、担当医に伝えれば良いですよ。 もしも言葉で伝えにくかったら、メモに一言書いて、担当医に渡せば良いです。 電話口の受付や看護師の口調まで、気になさっていては心が疲れてしまいます。 今の質問者様には心と体の休息が必要なのですから、あまり気になさらずに、まずはゆっくりとお休みになることをおすすめいたします。早く良くなると良いですね。
お礼
回答ありがとうございます！ 私も怒ってないと思いたかったのですが、言い方や口調が明らかに怒っていたので萎縮してしまいました…。 申し訳ないと思いながら話したのがたどたどしく聞こえたのかもしれません。 気にしすぎな性格なので、私って本当にめんどくさいなと思ってしまいました…。
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歯科の受付で２年働いている者です。 現在、病院内に先生1人、衛生士1人、受付助手1人の状況です。 患者さんの予約は常にいっぱい‥忙しいです。 あまり先生が合わないらしく 衛生士は入ってもすぐに辞めてしまい、わたしが入ってからでも7人ほど辞めて います、受付もわたしになるまでは、一ヶ月単位で変わっていたらしいです。 入ったばかりの頃は衛生士が2人、開業したてとあって患者さんも 少なくゆとりがありましたが、最近はまったくありません。 受付助手で、先生の補助、院内のそうじ、洗い物、受付、カルテ整理、両替 買い物、最後のそうじも1人でやります。 ちなみに患者さんの印象や石膏つぎ、レントゲン‥すごく忙しくいつも駆け回るのは自分ばかりで少し疲れてしまいました。 先生は衛生士が辞めるといけないので、 衛生士は大変だからとスケーリングいがい手が空いていて なにもしなくてもなにもいいません。衛生士もなにもしようとしません。 受付で患者さんと予約のお話しをしていても、治療中の先生に呼ばれて 話しすらまともにできない（他に補助がいないので私しかいないんです） 患者さんも、中と外で態度を変える方（中にいる時は私にも、先生と同じ対応） 時間に毎回遅れる方（遅れると先生の機嫌が悪い） 何度も何度も同じ事を聞いてきたり、口調があらい患者さんが とても多いです。先生にはしないので先生はしりません。 先生も、機嫌が悪いとすぐに周りにあたりだし（これは衛生士にもします） 患者さんにも荒くなります。 愚痴ばかり書いてしまいましたが、こうゆう普段のイライラが重なっている 事で、上記のような患者さんに優しくできなかったりします。 そして、イライラしすぎて普通の患者さんにも素っ気ない 態度をとる自分にイライラしてしまいます。 最初と最後くらい患者さんに丁寧に接したいと考えているのに 忙しさにかまけて冷たい受付になってるなって自分でも分かります。 それが、すごく悩みです。 私は体を壊して、前職を辞めているので歯科の資格はもって いないし、皆より仕事をしないと行けないのは分かっています。 でも、気持ちより感情がでてしまい後から後悔する事が、あります。 なにかいいコントロール方法はないでしょうか‥ 再来年には、看護学校に行こうとお金を貯めていて辞めるつもりですが いる間はしっかり仕事がしたいです。 イラっとしたときの感情のコントロールの仕方、口調や態度があまり良くない方と 接する時の気の紛らわし方を教えていただきたいです。 まとまりのない文書ですが、回答いただけるとありがたいです。
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