Windowsのアップデート

質問

8.1にアップデートしたらプロダクトキーの入力を求められましたこのパソコンは別の人が使っていると。意味がよく分からないのです。アップデートは無料ではないのでしょうか。キーは購入しないといけないのですか

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

te2kun

8から8.1は無料でアップデート（アップグレード）可
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/update-from-windows-8-tutorial
XP～7から8/8.1へのアップグレードは有償

もし、それでプロダクトキーを求められたなら、
Windows8プリインストール版なら、PCに貼ってあるキーを入力
それでも求められるなら、富士通にお問い合わせ下さい

8/8.1にアップグレードしたOSなら、インストールディスクのケースに貼ってあるキーを入力
それでも求められる場合は、購入店にお問い合わせ下さい

お礼

ありがとうございました。対処してみます。

回答No.1

ts0472

アップデートかアップグレードか

8.1にアップデートとの記載なので　もしかしたらWindows7や8から8.1に「アップグレード」されていませんでしょうか？
8と8.1は別バージョンになりますので　8.1用のプロダクトキーが必要になります

8.1がパッケージ版であれば箱に記載されています　パソコン付属でしたら何処かに記載があるか別用紙が付けられていると思います
分からない場合は8.1入手先に問い合わせてみてはいかがでしょう

通常のWindows Updateでプロダクトキーの入力要請が出た場合は何らかのエラーでユーザー情報が壊れてしまったのかも知れません

お礼

ありがとうございました。対処してみます。